这些群体中，第一类群体是用户，具体表现为“用户愿意买、也愿意卖”。购买家电是正常的消费行为，但用户愿意自发推荐一个品牌则显得不同寻常。据统计，多数消费者在成为卡萨帝的用户后，不仅会自己重复购买，同时也愿意推荐给亲朋好友购买，这也反映出卡萨帝的品牌张力。第二类群体是客户，是经销商。作为专业群体，他们的表现为“愿意卖、也愿意买”。作为经销商，“愿意卖”卡萨帝是正常的，但作为最了解家电行业的专业人士来说，“愿意买”就意味着其对卡萨帝的高度信赖。这些被公认为“最懂家电的人”，不仅愿意卖卡萨帝，更愿意自己买卡萨帝，同时还愿意成为卡萨帝代言人，亲力亲为地推荐卡萨帝。第三类群体是行业，“行业愿意学、学得很艰难”是第三种现象。卡萨帝品牌创立之初，就强调产品的原创性。比如最早推出的法式对开门冰箱、后来推出的两个滚筒的双子云裳洗衣机，会吹“拐弯风的”的天玺空调等。
从核心原因来看，卡萨帝现象背后真正的内涵，是卡萨帝所独有的创造用户需求的全流程高端体系——这个体系由两部分组成，一部分是洞察用户需求的交互体系，第二部分是创造用户需求的全流程高端体系。
首先是洞察需求的交互体系。与发现需求相比，洞察需求具有更高的复杂性。卡萨帝在与消费者的交互中寻找潜在的有价值的信息点。例如，消费者不会直接告诉你“想要一台双滚筒洗衣机”，她们只会将生活中的痛点告诉你，比如颜色不一样的衣服不能一起洗、大人与孩子的衣服要分开洗、外衣与内衣也要分开洗等。卡萨帝以前是通过线上与线下交互，而现在是基于大顺逛平台、COSMOPlat工业互联网平台等实现社群交互并洞察需求。
其次是能够创造需求的全流程高端体系。洞察需求是前提，创造需求是基础。卡萨帝创造需求体系贯穿研发、制造、服务整个周期。在最初的研发环节，卡萨帝在全球有14个设计中心、28个合作研发机构；进入制造环节，卡萨帝依托海尔的COSMOPlat工业互联智能制造体系，实现定制、互联、智能、可视；在服务环节，卡萨帝推出“7星服务”。
海尔认为，卡萨帝全流程高端体系能够实现五大颠覆性创新——从交易到交互、从顾客到终身用户、从价格到价值、从发布到发酵、从研发到迭代。从交易到交互，即开展高端用户服务、高端社群交互、高端圈层发酵；从顾客到终身用户，即通过互联网用户管理体系，吸引每一位顾客在大顺逛平台注册会员，让用户自发成为卡萨帝代言人；从价格到价值，即卡萨帝作为高端品牌，不仅意味着产品价格的高昂，更代表着用户体验的增值；从发布到发酵，即双向持续交互，让用户主动参与，真正实现用户口碑发酵；从研发到迭代，即通过持续交互，让“为产品找用户”的传统研发模式转变为“为用户找产品”。以此为基础，卡萨帝每一款家电的诞生都具有明显的品牌识别度，例如，上下两个筒的双子洗衣机、左右分体的卡萨帝天玺空调、抽屉式冰箱等。这些高差异化的产品给用户带来的价值也是独有的，因此在12年时间成长为一个国际高端品牌，逐渐沉淀出了独特的“卡萨帝现象”，并正在从产品品牌转型为生态品牌。