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懒人经济时代的O2O逻辑

时间:2024-10-29 01:08:39


    产品、交易、服务、管理、与时俱进是O2O生存的基本逻辑。

随着“互联网+”概念的兴起,似乎一夜间所有产业都和互联网挂起钩来,都要以互联网思维进行产业布局,O2O已遍及各个行业,俨然成为企业的标配。生活中无处不O2O,从美容美甲类的河狸家、美狸美妆,到设计装修类的酷家乐、有住网,从美食订餐类的饿了么、爱大厨,到打车租车类的滴滴快的、Uber,从看病挂号类的春雨医生、专家号,到生活服务类的多多洗衣、澎湃养车,还有O2O平台类的触宝电话、来店通等,在懒人经济时代,这些O2O服务满足了许多人“饭来张口”“衣来伸手”,足不出户却行遍天下的梦想。

如上仅仅是各行业中O2O企业的几个例子,实际上每个行业中都有数十家甚至更多的企业在竞争,大家都在不遗余力地证明着,在大数据时代,线上线下有效结合是发展趋势。这种结合是否有效还有待观察,已经印证过的是做O2O真是烧钱。有人说O2O就是要烧钱,谁烧得最持久谁就活得更长;有人则更残酷地点评道:“烧了钱也不见得活得长。”的确如此,烧钱毫无疑问能带来新用户注册量的激增,但只有那些能长久解决消费者的痛点,吸引消费者的活跃关注与使用,深入剖析懒人经济时代特征的O2O逻辑才能持久生存下去。

O2O的本质是用互联网改善消费者与服务提供者之间的连接,产品、交易、服务、管理、与时俱进是O2O生存的基本逻辑,一项都不能少,每项都必须做实做精。

产品是O2O企业的核心,但在同质化竞争严重的当下,如何做出和竞争对手不同的产品和服务,想办法满足某些用户的需求又让竞争对手做不到,确实不容易。找到用户的个性化需求点,凝聚品牌铁杆用户,避免被竞争对手的免费口号拉走,需要企业长久地付出。交易,顾名思义,不管O2O企业声称能够提供怎样高端又价廉的产品和服务,只有真正实现了交易之后,才算得上迈出了成功的第一步,积累并挖掘基于用户的大数据也是以交易为根本目的。服务更不必多说,用户体验类产品直接卖的就是服务,实物类产品也离不开售后服务,服务的品质是关乎O2O企业能否走得长远的重要因素,且一定要谨慎选择服务合作伙伴,“不怕神一样的对手,就怕猪一样的队友”说的就是这个意思。管理对于O2O企业来说,绝不是纸上谈兵,精细化决策与精准化控制可以让企业的投入得到事半功倍的效果,如大众点评接连收购四家ERP企业,正是要在管理和数据挖掘上下足功夫。与时俱进的思维对于O2O企业亦非常重要,比如现在流行微信支付、微博支付等,O2O企业就要紧跟潮流,跟着消费者的需求走,甚至要努力开创出消费者未来需求的走向。


   

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