我发现能成为大型企业的真正原因在于:能够真正理解人们对美好生活的追求及对生活向往的价值。更重要的是,它们始终在分享价值。
在今天这个时代,应该是回归生活本身的事情才是“生意”。大量生产和大量消费不是最重要的商业逻辑,最重要的商业逻辑应该回归到可持续性。
从生意的核心去理解,技术并不是技术本身,它就是要为人类创造出一个更好的生活空间,释放人的生活,使人回归到人类自己的命运和追求当中来。
所以,我一直强调:人在生活当中,不是消费者,而应该是一个生活者。如果整个商业逻辑不是沿着人本身的价值去追求,那么这个商业就没有存在的意义。
什么是文化的载体?就是产品。
我们的古代文明之所以走向全世界:第一,因为有人,老子、孔子;第二,因为我们有茶叶、丝绸、陶瓷、文房四宝。任何文化都是基于载体才被触摸的。回归商业本质,就必须回归到人的生活。
事实上,商业是交心的过程。
商业最重要的是产品,但是我们用产品跟别人交换什么?并不是价格、并不是贸易、并不是我们之间的博弈,它应该是一个交心的过程。
从《致良知》、从《心学》、从中国传统文化,我希望得到的不是传统,而是价值。这个价值是你内心真正的触动,在做任何事情的时候,你应该将心比心。产品是一个“赠物”的过程,我们不是卖一个东西给别人,我们应该把爱、惊喜和可靠交给别人,这才是商业真正内在的本质。
因此,你应该提供的是生活方案,而不是消费产品。商业的未来,也应该更多是融合生活、驱动人类进步的。
我们未来的方向到底在哪里?从世界创造变化的角度来看,商业是人类最具弹性、最具重复性、最为有效的一个机制。而商业中最大的价值到底是什么?就是诚信。
摘编自北大国发院