“紧急播报，机舱内有乘客身体不适，请在座是医生或者护士的乘客按下服务呼叫灯示意。”
2018年3月19日，晚8点30分左右，西安飞往杭州的GS7667航班上，安静的机舱里突然响起了紧急救助的乘务广播。
张能听到广播，本能地按下了呼叫灯。空乘人员说明情况后，张能来到身体不适的女士身边。飞机遇到气流颠簸，这位女士突感身体不适，胸闷、气急、四肢僵硬。她的丈夫向空乘人员寻求帮助，空乘人员向塔台救助，做好了迫降的准备，同时通过广播寻找乘客里的医务人员。
检查后，张能发现女士意识尚存，但是呼吸急促，脉搏超过120次/分钟，全身僵硬不能动弹。张能一边耐心宽慰女士，一边让她吸氧、深呼吸，平复紧张情绪。在与女士丈夫确认既往史后，排除了心血管类疾病，判断是由于过分紧张而导致的癔症。
张能试着通过沟通让女士放松，转移注意力，并敲击右手手臂内侧，帮助其缓解紧绷的肌肉。
两三分钟后，女士的右手可以活动了。一旁的丈夫也松了口气，安慰不适的妻子：“飞机上有医生，不用担心。”
张能继续敲击女士的左手。不一会儿，左手也没有之前那么僵硬了。渐渐地，女士的呼吸心跳恢复了正常，飞机免于迫降，顺利抵达目的地。
张能是杭州市余杭区第五人民医院的医生，他的另一个身份是区红十字救护培训讲师。从成为讲师起，张能就热心参加各类红十字志愿服务活动，积极参与红十字应急救护培训和急救常识普及，志愿服务时间累计400余小时，这让他对突发事件的应急处理更有底气。
2017年，张能个人普及应急救护知识达3200余人次。每个周四下午，他都会准时出现在乔司监狱第八分监狱的回归指导培训教室。仅此一处就服务培训19场，培训1342名服刑人员。
张能主动参与余杭红十字“9•19（救•要救）”专题活动，每月9日、19日的固定学习救护日，只要时间允许就会出现在活动现场，为前来学习的社区群众讲解救护技能。大伯大妈们看到他都会赞叹：“小伙子真不容易，一直跪着给我们做示范，满头大汗，嗓子都讲哑了。”
张能却说，走进企业、学校、社区、机关、工地普及急救知识是红十字救护培训讲师团每一个成员的心愿，他很高兴能成为其中一份子。
2017年，张能参加了总会的红十字生命健康安全教育项目应急救护培训师提高班。回来后，主动利用培训交流活动将学到的新知识、新技能与救护培训讲师团成员分享，希望和大家一起更好地推动群众性急救技能的普及。通过各种培训班，张能熟练掌握了急救知识的基本运用，为平日各类志愿服务奠定了基础。
回想当时的场景，张能说，第一次在万米高空进行紧急救护，真的有一种特别被需要的存在感。前后也就十几分钟，看到女士恢复正常的那一刻，他如释重负，特别欣慰。
面对众人的赞许，张能一如既往的淡定：“这是一名红十字应急救护志愿者应该做的。”
(作者系浙江省杭州市余杭红十字会工作人员)
责任编辑：陈晓亚