李克红/文
上世纪70年代,德国有一个名叫卡德卡的糖果商,他的糖果做得非常不错,可销售量却并不好,卡德卡想了好多办法但都不见效。
面对越来越不景气的销售状况,卡德卡可愁坏了,怎样才能更吸引顾客们购买自己的糖果呢?不久后的一天,卡德卡看到一群孩子在做游戏,他被那个新奇的游戏给吸引住了。孩子们每人拿出一颗糖放在一起,由一个人把一张小纸条夹进其中的一颗糖里,然后把所有的糖都一把抛向空中,落下来后,谁有幸捡到的糖里有那张小纸条,谁就成了“国王”,而别的小朋友就都成了“臣子”,每人都要贡献给国王一颗糖。当然,为公平起见,每次都轮流有一个小朋友只负责夹红纸,不能参与抢糖。
卡德卡看到这个奇怪的游戏规则后,突然有了一个大胆的想法:为什么不在我的糖果里夹进一张幸运纸呢?很快,一个促销计划从他的脑子慢慢构成了——每五颗糖果就有一颗是夹着一张小纸片的,而纸片上则写着:“把这张纸拿给老板,你就能再得到一颗糖!”可是,这个主意遭到了一些员工的反对,他们都这样善意地对卡德卡说:“老板,每五颗糖就送出去一颗,这样不是让我们亏得更多了吗?”
“每卖五颗就要送出去,表面上看我们是多亏了一颗,但其实账不应该这样算!”卡德卡说,“与其说这是我们自己的一种吃亏,不如说这是我们给顾客的一种优惠,事实上,这只是一个用五颗糖的钱买到六颗糖的小优惠罢了,如果仅仅作为优惠用来面对顾客们,顾客们或许不会太在意,但他们在买了五颗糖之后却发现自己可以意外地获得另一颗,却会觉得特别幸运,会觉得好运降临在了他们自己身上,这样,我们就是把原本平淡无奇的‘小优惠’做成了‘大惊喜’,人们就会特别乐意购买我们的糖果。”
员工们听后这才如梦方醒。果然,他们在推出了“幸运糖”以后,那种“再来一颗”的“大惊喜”让越来越多的顾客喜欢上了他们的糖果,而原本有些家长并不太愿意买糖给小孩子吃,但因为有那份“大惊喜”,家长也变得更乐意了。就这样,卡德卡的糖果很快就打开了市场,成了德国著名的糖果品牌。