文／王誉蒙梅燕
摘要：随着传统出口贸易发展的疲软，我国对外出口需要一个新的增长点，跨境电子商务的出现可能成为未来我国对外贸易中重要的一部分。文章主要分析了跨境电子商务对我国中小出口制造企业带来的影响，以及发展中所面临的问题，并且为我国发展跨境电子商务提出了可行的相关对策建议。
关键词：跨境电子商务；中小出口制造企业；影响
中图分类号：F752文献标识码：A
引言
跨境电子商务作为一个新鲜的名词，近几年才开始出现在企业、政府和学者的视野中，并受到了极大的关注。究其原因，2008年美国金融危机的发生对世界各国的经济发展造成了重大的打击，这对我国出口贸易造成了直接影响，出口企业接到的国外订单开始下降，特别是中小出口制造企业（下文所提到的中小企业均是该类型企业），遭遇了“订单荒”的情况。再加上我国人民币升值，劳动力和原材料成本不断上升，银行借贷难度增加和各国贸易政策的改变等诸多问题来袭，使得这些企业的生存变得雪上加霜，因支撑不住而倒闭，剩下的选择停工或者转向内贸。我国迫切需要一个新的外贸增长点，来改变这种情况，跨境电子商务作为国际贸易和电子商务的结合点，开始受到出口企业和政府的重视，并且快速发展起来。跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。作为一种新的贸易模式，跨境电子商务在我国对外贸易中逐渐发挥其潜能，对我国中小企业来说，跨境电子商务极大地拓宽了它们进入国际市场的路径，为企业发展带来了一个巨大机遇。
1、我国跨境电子商务发展状况
1.1全球跨境电子商务市场潜能巨大
全球跨境电子商务统计数据显示，2014年世界网络零售电子商务交易额达到了1.5万亿美元，同比增长约20.1%。其中，亚太地区消费额达到5252亿美元，而北美地区消费额将达到4826亿美元，亚太地区的网购消费首次超过北美地区，成为全球最大的网络零售市场，同时欧洲地区和北美地区仍然是全球最重要的电子商务市场，分别占据了全球35.1%和33.1%的份额，拉美地区被认为是电子商务的新兴市场，目前仅占4.8%，但具有非常大的市场潜能。目前相对于10万亿美元的全球消费品贸易市场，电子商务只占其中很小一部分，全球电子商务市场规模每年增长都在20%以上，跨境电子商务市场未来潜力巨大，这对我国发展跨境电子商务非常有利。
1.2我国跨境电子商务的现状
近年来，我国的跨境电子商务发展迅速。商务部的统计数据显示，2011年，中国跨境电子商务交易额约为1.6万亿元，2012年约为2万亿元，2013年突破3.1万亿元，2014年已经增加至4万亿，到2016年将增至6.5万亿元，年均增速接近30%，相较于中国整体进出口贸易市场规模，所占比重仍然较低，仅为9.6%。eBay的数据显示，2013年大中华区跨境零售出口交易总额最高的地区为广东、上海、浙江、北京和江苏，福建、浙江和江苏分别以76.1%、56.1%和52.0%的增速成为发展最快的跨境出口中心。我国企业对跨境电子商务的应用情况，由小型企业、中型企业到大型企业，逐步升高，其中在网络营销环节表现的最为明显，其次是电子商务物流环节，电子支付环节基本相同。目前我国跨境电子商务发展迅速，潜力巨大，随着国家有关政策的出台，会吸引越来越多的中小企业参与。
2、跨境电子商务对中小出口企业对有利影响
2.1能够创造更多的贸易机会
跨境电子商务拥有更广阔的市场，除了典型的B2B市场外，还将B2C市场纳入交易范围内。传统的贸易方式下，中小企业获取信息的渠道有限，直接寻找到合适的国外贸易伙伴比较困难，大多通过国内外贸公司出口。外贸订单主要来自长期合作、需求量大的客户，难以接受国外中小型批发商、零售商或者消费者的小额订单。跨境电子商务降低了国际贸易的门槛，中小企业可以更加方便地参与国际贸易，接受买家的小额订单，增加了贸易的机会。
2.2能够降低中小外贸制造企业交易成本，提高贸易效率
交易成本指达成一笔交易所要花费的成本，也指买卖过程中所花费的全部时间和货币成本。包括传播信息、广告、与市场有关的运输以及谈判、协商、签约、合约执行的监督等活动所花费的成本。
跨境电子商务首先改变的是中小企业的客户搜寻和产品推广成本。传统的贸易模式中，企业寻找潜在交易对象，销售产品，参加展会是一种常见的方式，这种方式下，出口企业面对的交易对象有限，通常需要卖家主动寻找买家，交易成本很高，但成交率低。在电子商务环境下，企业通过互联网来推广产品，用较小的成本就能获得巨大的宣传效果。跨境电子商务平台将众多的买家和卖家汇集在一起，突破了时间和地理位置的限制，可以让买家主动找到合适的卖家，随时达成交易，大大降低客户搜寻成本。
跨境电子商务也明显缩短了贸易流程，降低了贸易过程中产生的成本。跨境电子商务推行无纸化贸易，用网络传递信息和文件，降低协议成本和订约成本。小额B2B和B2C的交易流程更加方便，只要双方达成交易意愿，买家付完款后，卖家可以直接发货。省略了传统外贸模式中处理大量单证的环节，不仅降低了中间成本，而且提高了贸易的效率。
另外，获取信息的成本也有所降低。中小外贸制造企业可以和大型企业一样获取市场上最新信息，了解行业最新动态，可以随市场的变化快速做出调整。
2.3能够使得中小企业更容易存活
根据eBay的一份报告显示，eBay平台上新企业所占市场总份额(22%)远高于线下新企业所占的份额(13%)。无论是大卖家还是小卖家，在eBay上获得可持续发展的几率都相当高，销售额前10%的商业卖家五年存活率高达71%，排名在后10%的商业卖家五年存活率也达到了54%，而同期线下企业的五年存活率仅为24%。跨境电子商务能够有效地绕过中间商地限制，使厂商直接面对国外零售商和消费者，贸易地中间环节将被大大缩短，出口企业获得较高的利润率。再加上之前提及的出口企业获得贸易机会增加，成本降低，增加了中小企业的存活率。
2.4能够促进部分出口企业的转型升级
价格低廉是我国中小出口企业主要依托的优势，也是打开海外市场的一个重要切入点，跨境电商企业可以依靠这种方式存活下来，但难以得到良好的发展。随着生产成本的增加，制造业开始向东南亚国家转移，我国出口企业的低成本优势将逐渐消失。根据美国杜克大学福库商学院在2014年2月份的研究，优质的产品质量是美国营销人员最优先考虑的一个因素。从2013年8月调查显示，在消费者购物首先考虑的因素中，22.7%选择了品质，21.0%选择了低价。到了2014年2月，关心产品质量的消费者比例上升到了31.0%，关心低价的比重则下降到了16.8%。①所以出口企业要做跨境电子商务，要确保产品的品质。对于有实力的中小外贸制造企业来说，用过硬的产品来树立良好的品牌形象，可以吸引大量的国外客户，提高产品的品牌认知度，促进企业的转型升级。
3、出口企业发展跨境电子商务的制约因素
2013年10月1日起，由中国商务部、国家发改委、海关总署等九部门共同出台的《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》将在全国有条件的地区实施。该政策明确提出了6条支持措施，包括建立电子商务出口新型海关监管模式、建立电子商务出口检验模式、支持电子商务出口企业正常收结汇、鼓励银行和支付机构为跨境电子商务提供支付服务、实施适应电子商务出口的税收政策、建立电子商务出口信用体系等。这些政策的实施，将直接打通跨境电子商务中的结汇、退税、通关等方面的瓶颈，为发展跨境电子商务提供便利。但中小外贸制造企业要开展跨境电子商务，自身仍然存在不少问题。
3.1企业信用体系不完善
跨境电子商务是基于网络虚拟性及开放性的一种商务模式，参与者信用的不确定，特别是卖方企业的信用不确定，将产生信息不对称问题，直接影响到交易的达成。相比信用体系建设及管理相对完备的美国及欧盟国家，我国的企业信用管理机制则显得滞后很多，在跨境电子商务领域，企业信用管理机制更加不完善。买家无法有效地甄别卖方企业的信用及其销售产品的品质，只能压低价格来避免信息不对称带来的风险损失；大量中小卖方企业无法发出有效的信号来证明自身的实力，为达成交易，依靠低价策略来吸引买家。这种博弈可能会导致跨境电子商务中“柠檬市场”的形成：在不知企业信誉的情况下，优质高价的商品遭受淘汰，而低质低价的产品会逐渐占领市场。如何建立企业信用评价体系成为目前亟须解决的问题。
3.2跨境电子商务人才缺失
目前我国跨境电商人才存在巨大缺口，无论是基础性还是高端性人才，都面临较大的需求。首先，语言是最大的障碍，英语作为世界通用语言，从业人员掌握英语是最基本的条件，如果想要进入其他新兴市场国家，还要熟悉一些小语种。此外，从业人员还需要熟悉互联网，需要熟练使用各类跨境电子商务平台和相关软件。了解国外跨境电商市场，懂得跨境电子商务运营、营销和推广等的高端人才，也是非常稀少的。中小外贸制造企业很难吸引这样的人才，自身也几乎没有能力培养这些人才。
3.3跨境物流需要创新
跨境物流是跨境电子商务中重要的一个环节，贸易其他环节都可以通过互联网来完成，只有物流配送必须在线下完成，它的发展受国境和国家间的距离所限制。目前主要的跨境电子商务物流有四种方式：国际小包、国际快递、海外仓储和聚集后规模化运输。各种物流方式的特点如表1所示，跨境物流中的运输时间和费用问题还难以得到很好的解决。
另外，跨境电商中的反向物流也是亟须解决的问题。在跨境电子商务中，势必会存在产品因为品质问题、运输途中破损等原因需要退换货，这种买家向卖家发货的物流方式可能还不够快捷、方便，费用会更高。