文／周倩卢斐姚娟
摘要：本文主要分析了跨境电商物流存在的问题，分析了现有物流的模式，并针对跨境物流问题提出了解决方案——构建一个第四方物流平台。详细阐述了第四方物流平台要具备的功能。
关键词：跨境电商；第四方物流；物流平台
引言
2012年起，跨境电商就迎来了1.0时代，这是一个个人代购崛起的时代。渐渐地，跨境电商向着集中化，正规化的方向发展，当电子商务概念重新变得炙手可热，跨境电商2.0时代于2014年应声而来。不仅仅是老牌电商企业诸如阿里，亚马逊中国的跨境业务如火如荼的开展着，许多新的生力军如苏宁云商，聚美等等也慢慢将业务范围跨出了国境。2.0时代，结合传统电商资源，开拓新的海外稳定供应链，通过多渠道运营将平台打造的更加国际化成为主流战略。但是由于国内电商的同质化，国内各平台展开了激烈的价格竞争，利润空间降低，电商的传统模式受到了严峻考验。同时，国内许多中小制造企业目前急切需求海外市场的开拓，可以预见的，在当下甚至未来的短时间内，电商产业会站在改革转型前沿。但是，由于跨境业务本身存在的多种风险，例如订单传送周期较长，汇率波动导致的损失，境外竞争加剧等，国内电商对于跨境物流改进的需求推动着第三方物流向着第四方物流转变。
1、目前第三方跨境电商的现状及问题
计算机和互联网技术在全世界范围性的普及，使得电子商务得到了快速的发展，成为了经济发展中的一支主力军。2015年9月，中国“互联网+产业”智库，中国电子商务研究中心发布的《2015年(上)中国电子商务市场数据监测报告》显示，在本年的上半年，电商交易总额同比增长30.4%，达到7.64万亿元。这其中的跨境电商规模同比增长42.8%，达到2万亿元，同时，商务部根据该报告中中国跨境电商交易额的相关数据，对电商未来的交易额持乐观态度，认为，这一数值在2016年能够达到6.5万亿，未来数年内跨境电商贸易额占进出口贸易的比例可能从现有的17.4%增长到20%，年增长率将超过30%。
跨境电商发展迅速，但是跨境物流尚未适应其发展，具体表现在仓储、运输、海关、配送等物流功能缺乏协同。跨境物流主要存在的问题有：
（1）成本高由于目前我国跨境电商物流主要依赖于国际小包和国际快递，如国际E邮宝，以及DHL、FedEx、UPS、TNT等。虽然时效能够保证，但其高成本的缺点冲抵了电子商务的快捷和便利，如果国内电商卖家提高商品在海外的售价，那么销售到海外的商品在海外市场竞争中，将会因此丧失价格优势，
（2）时间长跨境电商物流配送需要通过两道海关关卡：出口国海关和目的国海关。在进出口过程中，海关时常以各种理由要求扣货查验，在这方面耗费了大量的时间。一旦跨境物流配送时间变长，时间成本增加，许多境外客户尤其是对时间要求严格的买家就会重新考虑是否交易。已达成的交易也会因为超出预想的交货时间而遭到退货投诉。因此，跨境电商物流配送的时间问题是电商服务的一大难点问题。
（3）物流信息难追踪跨境物流由境内段以及境外段组成，通常货物在境外段的运输是无法被发货方追踪的，而在境内段的许多物流提供商也缺乏对货物系统化信息化的处理手段。例如目前国内的物流分类，传送均为人工操作和完成。另外，我国部分地区交通不便导致的信息传递不通畅也成为跨境电商发展的一大阻碍。因此，良好的跨境电子商务物流体系和基础设施亟待建立。
（4）货物运输难由于跨境电商的不断发展，许多体积庞大且质量过重的大型物资选择加入电商的行列，它们难以通过航空运输，过重的质量和昂贵的价格是物流公司和顾客难以接受的，过去这些物资多用传统海运运输，但海运存在一个致命的缺点：受大气影响严重，且运途耗时极长，大大加大了物流成本并加长了时间。
（5）供应链系统不完善现在我们对物流供应链的认知还局限在物流就是运输、仓储、配送的整合这个观念之中，这样是不够全面的，物流供应链还涉及到物流运输、仓储成本的控制、物流时间的缩短、物流风险的承担、物流安全的保障等等各个方面。我国的供应链物流仍处于较低端的状态，从发货，运输，仓储到抵达耗时极长，供应链各环节不够紧凑，而且供应链高端服务能力不足，难以增值，另一方面物流运输中信息流通不发达，协调制作不够全面并且供应链的思想还不够成熟，缺乏物流管理与供应链管理方面的人才。
2、第四方物流的内涵与特点
目前我国国内的跨境电商物流市场被几大国际快递公司瓜分，物流铺设不过强力、物流范围也不够广，针对未来的国际物流形式，我国有必要发展第四方物流。那么何谓第四方物流？
说到第四方物流，不得不先说说第三方物流。由于经济增长方式的转变要求物流向专业化方向转变，第三方物流平台应运而生。第三方物流是指除交易的直接双方，配送服务是由无关的第三方专业的物流公司承担。作为一种新型的物流方式，第三方物流一经出现就迅速的推广蔓延成为主流的选择。这种配送形式具有之前所没有的高效和低成本特点。但随着第三方物流提供商增多，市场竞争增加，而对物流配送服务的需求的日益增加。第三方物流平台正逐渐显露出颓势，在繁杂的物流运输要求下，第三方物流容易出现许多错误和问题，错送、漏送甚至是货物丢失。因此，在此基础上，便发展出了第四方物流。第四方物流由美国埃森哲咨询公司于1998年率先提出，它将第四方物流定义为“第四方物流供应商是一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合管理，提供一整套供应链解决。”
同第三方物流相比，第四方物流的优点在于服务内容丰富，覆盖范围广。由于跨国企业更愿意专注于自己核心业务，所以更多的是对物流服务一体化便利的追求，即货主/托运人更愿意依赖于物流外包，供应链的一体化服务，以减少中间成本和时间成本，以应对跨国经营的需要和利润的追求。第四方物流的另一个有优点是，以便能达到产品“更多、更快、更廉”地送到需求者手中的优质服务，对货运物流公司提出的要求极高。为此，货运公司不得不选择开拓更多新的服务领域，提供更多的增值服务，而这些增值服务的实现又取决于第四方物流平台自身的特点：
（1）供应链管理功能，这是一个对货主、托运人到用户、顾客的供应管理的全过程。4PL集中关注供应过程中各方的需求，优化解决方案，针对不同客户的不同需求及时提供最新的技术支持来实现整个物流过程。简言之，第四方物流提供的是一个全方面、最佳的供应链解决方案。
（2）运输一体化功能，这是为了解决管理运输公司以及物流公司双方在业务操作上存在的对接与协调问题。第四方物流平台通过整合整个供应链服务涉及方，像是运输，信息管理，包装分流等。这其中包括了整体的信息资源，人力资源等等，形成一个能具有集体效益的组合链条。在这样的运行下，以客户的需求出发，得到的是成本最低而效率最高的物流解决方案。
（3）供应链再造功能，是根据货主/托运人对供应链战略上的要求，及时改变或调整战略战术，使其时常处于高效率地运作。通过供应链各个过程的协调合作，对供应链的过程进行再设计，不断整合优化供应链内部以及与之相关的供应链的运行过程，达到方案最佳的效果。
3、跨境物流问题的解决策略--构建第四方物流平台
本论文针对跨境电商物流存在的成本高、时效长、物流信息难追踪、供应链系统不完善等问题，提出的解决方案是构建一个第四方物流平台，将从事与跨境物流有关的物流供应方、物流需求方、海关、税务和商检等相关行业集中在同一个平台上综合办公、监督、控制与协同的系统。
跨境第四方物流平台集中了最先进的计算机信息技术，有效的实现了往“互联网+”的转变。通过云技术，各个物流相关方可以在第四方平台建立的公共信息平台上实时追踪货物并进行远程指挥，客户也可以在平台上自己检索所需的物流供给方案，在选择后也可以实现个人的实时追踪。整个公共信息平台是一个大型的信息交互和检索平台。
为了加强信息在客户和企业之间流动的效用性，促进物流资源的充分共享，降低物流成本，提高物流服务水平，解决跨境电商物流存在的问题，第四方物流平台应该具备这样的功能：
（1）整合供应链系统：把传统的外贸海外建仓囤货与现有的国内下单国外急送结合起来，加强大型企业对热销产品的囤货：比若说奶粉、电子产品等，这样既可以减少成本，加快周转速度，减少转运次数，缩短运输时间。
（2）整合物流资源：把国内外的商家和国内外的物流公司以及国内外的消费者结合起来。比如说，把现有的物流方式、物流公司整合在同一网站上，以便于普通的海淘顾客针对自己选择的产品的出产地、目的地选择最优的物流。其次，平台还可以就顾客的实际情况推荐速度最快、价格最低的物流公司和物流模式。利用现有的物流资源，实现规模效益，通过减少物流的边际成本，从而达到减少物流成本的目的。
（3）物流透明化：通过信息技术整合，及时更新物流动态让消费者可以通过平台即使查询商品的动向及到达目的地的大致时间，及途中还需时间，确保消费者可以了解到自己的货物没有丢失。
（4）保证服务质量：为客户提供快捷、优质服务。由第四方物流服务平台的控制整个物流服务过程，加强对物流过程安全性、保密性的保障，防止中途换货现象的发生。要求物流公司、物流人员的实名注册，接受消费者监督，一旦商品出现安全问题，可第一时间发现并解决。
（5）为商品投保：可以和保险公司合作，消费者购物时可以购买退货险和运费险，当发生退货时，保险公司给予一定额度的退货费，让消费者退货有保障。
（6）集中报关、代为缴税：物流公司公司把需要报验商品统一发给物流平台，电商物流平台将一个国家要出境或入境的各种商品统一集中起来，利用物流平台进行基础的数据处理，再根据集报原则集中申报，提交报关单由海关部门审核查验，由物流平台代缴税款后放行，发放通关证明，交给对应的单个收发货人。
（7）集中报验：公司把需要报验商品统一发给物流平台，电商物流平台将一个国家要出境或入境的各种商品统一集中起来，进行基础的数据处理，再根据集报原则集中申报，提交报关单由商检部门审核查验，检核合格后，由商检部门发放合格证书，再将合格证书交给物对应的单个收发货人。
4、结语
第四方物流平台是为自营物流、第三方物流等提供咨询服务，协调利用各方的资源、信息、技术，帮助其整合供应链，优化服务流程，减少物流成本，提高服务质量，从而有效地改善跨境物流过程中的物流时间长、丢失率高、货运价格高昂等问题的。在整合供应链的过程中，第四方物流平台在通过其雄厚的社会背景和强大的物流供应链管理系统为各个物流公司减少运营成本、优化产业结构、增加营业利润的同时，也为自己创造了利润。实现了消费者、供应商、物流公司、运输企业及自身等各个方面的互利共赢。
参考文献：
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[4]陈妙仪.电子商务下构建第四方物流平台的发展研究[J].中国包装工业,2015(10):80-81.
作者简介：
周倩，大三学生，现就读于南京审计学院，电子商务系；
卢斐，大三学生，现就读于南京审计学院，电子商务系；指导老师：姚娟，副教授，现就职于南京审计学院经济与贸易学院,主要研究方向为电子商务物流。