文：张梦图：刘通
清爽随心，惠行众夏
王子健刚把车开进上汽大众北京页川瑞德4S店，服务顾问尚彦庆就迎了上来。王子健说明来意，尚彦庆热情地介绍道：“您来得正巧，现在任意搭配选购雨刮片、空调滤芯、空调养护套装、冷气强化剂、汽车消毒液及玻璃清洁剂，最高可享7.2折优惠。”
王子健顺着尚彦庆指向的活动展架看去。原来，7月15日—8月31日，进店客户都可以享受到上汽大众Techcare心享季“众夏乐享汇”活动。除了服务顾问推荐的“组合购”优惠，以旧换新购买豪华车用脚垫及车用坐垫，还可享100元换新折让。
王子健觉得，组合购的这几项产品都是夏季必备，干脆给爱车来个“全车清爽SPA”，折扣下来能省300多元。据上汽大众北京页川瑞德4S店服务总监何世昌介绍，活动刚推出一周，该店就有许多进站客户参与了活动，足可见客户们对活动的认可。
无论是换季免费检测还是服务产品优惠，上汽大众Techcare心享季丰富的活动内容总能适时为车主们带来关爱。对王子健来说，上汽大众原装产品的让利最让他心仪，他把这总结为“低成本高享受”，上汽大众原装产品的经久耐用与绝佳效果深得他的信任。
客户信任的背后，是上汽大众的精益求精。以原装零件为例，上汽大众的每一件原装零件在交付使用前都经过严格的质检，并采用专属包装，同时提供防伪验证及一年全国质量担保（非易损件），真正做到让客户无忧选购。
挚诚护航，匠心品质
不仅是原装零配件，与众多上汽大众车主一样，王子健对上汽大众Techcare服务品牌也是由衷信任。其实，无论是软硬件水平，还是服务人员素质，上汽大众Techcare都在行业首屈一指。
仅日常维修保养所用到的原厂专业设备、工具及检测软件系统，上汽大众4S店就配备了近千项。同时，针对不同场景、不同维修保养项目，服务人员还会采用专类专项的专业工具。更重要的是，上汽大众的工具设备种类还会随着新车型的推出而不断升级与更新。这样不仅可以高效作业，同时还能保护车主爱车。
何世昌用“扭力扳手”这一4S店中最为常见的工具举例。许多O2O上门保养项目在更换机滤时使用的是普通扳手，这很难确定施工中的用力，力度过强或用力过小都会影响发动机工况，而扭力扳手却能轻而易举地解决这一问题。
上汽大众Techcare对高品质售后服务的执着追求，一方面有专业的工具设备作为保证，另一方面，也有服务执行者的辛勤付出。
多年来，上汽大众通过校企合作，建立了各岗位入门人才的基础教育培训体系，并通过认证制度、专项培训等，全方位培养专业售后服务所需的各类人才。这与路边店一个师傅带几个徒弟“一带多、不学先做”的模式不同，每名服务人员都需掌握技能后方能上岗，同时还有持续接触最新服务理念与技术的机会。
进入夏季，我国多地出现强势降雨，使得车辆行驶险情不断。4S店的员工们不惧风雨挺身而出，第一时间赶到客户身边并肩作战，排除险情。他们用实际行动回应每一位车主的信赖托付。上汽大众Techcare用对“匠心挚诚”的执念，让“五心六享”常伴左右，让“心享季”惊喜不断，让“大众一家”温暖贴心，让上汽大众客户收获一个又一个精彩。