事实证明,出人意料的表现背后,“秘诀”往往平淡无奇,以至于旁观者常常有没挖掘到真相的失落感。
可是生活不是戏剧,没有冲突的平淡才是真相。
8月8日,借着庆贺一汽建厂65周年、感恩回馈百万解放用户活动在沧州举行的机会,《商用汽车新闻》记者采访了解放经销商沧州市欣悦汽车贸易有限公司(以下简称“沧州欣悦”)总经理贾增起,向其了解当前沧州卡车市场的情况。从他口中记者得知,解放在沧州中重卡市场占有率45%,在群雄逐鹿、强敌环视的卡车市场,能够占据市场半壁江山,并不是一件容易的事儿。
“有什么秘诀?”
不能避免的“庸俗一问”,记者期待着一个有“爆点”的答案。
北邻京津、南接山东,区位优越。贾增起介绍,沧州货运市场繁荣,尤其以煤炭运输、危化品运输、高速物流运输为最。因此,牵引车在沧州中重卡市场构成中占据80%以上,其次是载货车,15%左右。
而牵引车是解放的强项,“420马力、460马力甚至500马力以上的解放牵引车,都是当前最受沧州用户欢迎的车型。”贾增起说。
受欢迎的原因很直接,满足沧州用户对于牵引车的核心诉求,“沧州货运市场以长途干线运输居多,自重轻、油耗低、安全、舒适、可靠,是这类用户对车辆的主要诉求。”贾增起说,用户这5个核心诉求,解放都能很好地满足。
以当天沧州欣悦向用户重点推介的解放新J6P6×4质惠版北方款为例,底盘自重8.2吨,轻量化后桥、变速器、悬架等的使用,使其在市场同功率段产品中自重达到最低;更低的自重,也让油耗表现更好,与竞品相比,北方款百公里油耗低一两升。记者从参与活动的沧州用户口中也印证了实际工况中,该车型百公里低一两升的油耗表现。
舒适性方面,贾增起表示,沧州货运用户中散户很多,“夫妻车”更是司空见惯,因此,这类用户购车对舒适性有更多要求。特别是卧铺,北方款达到850mm的宽卧铺以及驾驶室各类精细化升级,为用户带来了更好的驾乘体验。另外,北方款特有的独立暖风,也更适用于北方用户的使用工况。
至于安全、可靠,从参与活动的用户那里记者得知,解放本身的品牌意义,对他们而言就是安全、可靠的代表。
这种品牌信赖,也为沧州欣悦牢牢占据市场奠定了基础,用贾增起的话说就是,用户买车,实际上买的是信赖。“从奥威到J6再到J7,沧州用户对解放一直以来都非常信赖,对解放新产品的接受度普遍都很高。”
据贾增起介绍,在沧州,解放老用户介绍的新用户,订单成功率在95%以上。解放在沧州的高市场占有率,是用户口口相传形成的良好口碑造就的。
用户对解放的信赖,是通过品牌、质量与服务共同实现的。
除了品牌自带的光环以及有65年丰富造车经验保证的产品质量,解放给予用户的服务,在沧州用户群体中也极为深入人心。
简而言之,就是“想用户之所想,急用户之所急”。在现场参与活动的解放用户中,很多都对沧州欣悦的联系电话倒背如流,有用户表示,“用解放很放心,平时用车遇到的大事小事,打个电话都能解决。”
除了售后,贾增起表示,在售前,为了帮助用户解决购车资金紧张的问题,厂家和经销商联手推出众多金融政策,通过金融手段解决用户的资金困境。
成立16年,经历重卡市场的高潮和低谷,作为解放的经销商,沧州欣悦最高曾创下将近3000辆的销量,即便不景气的年份,也保持了很高的市场占有率。
在贾增起的介绍中,除了产品和服务,他们做得最多、关注最多的是用户,分析用户需求、推荐合适的产品、提供优惠的政策。也因此,在沧州的解放用户既有“父子传承”,也有“亲朋介绍”,用户基础坚实,才有稳居高位的市场占有率。
今年是一汽建厂65周年,在7月13日这天,一汽解放公益品牌“解放爱领航”在北京发布。
未来,一汽解放的公益方向将锁定在精准扶贫、教育和环保3个方面。其中,针对全国3000万卡车用户的“爱领航公益计划·精准扶贫”项目,是“解放爱领航”公益品牌的核心项目。该项目面向的不仅是解放用户,而是所有卡车用户。
致力于公益,不仅得到了解放用户的认同,同样在解放经销商群体中,热衷公益也一脉相承。
贾增起表示,非常认可解放对公益的关注和付出,这是企业社会责任的体现和担当。实际上,作为解放的经销商,沧州欣悦一直以来都用自己的方式回馈用户、回馈社会。
据介绍,2012年,沧州欣悦就开展了捐资助教的活动,不仅向有需要的学校捐赠桌椅、校服等物资,还捐助图书,帮助学校建立爱心图书馆,拓展孩子们的精神世界。
没有“爆点”,也谈不上“秘诀”。但是,解放在沧州能够有支撑半壁江山的用户基础,从贾增起的叙述中已经能够找到答案。