屏幕上的聪明决策
抓住多屏时代的消费冲动与商业机会
[美]什洛莫·贝纳茨乔纳·莱勒著
北京联合出版公司
这是一个有关注意力的测试。
大多数决策理论认为，人们作决策时，必然会受到外界影响，因为个人偏好、知识面以及其他情况，都会影响决策过程。
为研究哪些因素影响你的决策，我们想了解你是否真正花时间阅读了说明；如果没有，你提供的答案就不会准确。现在，为表明你认真阅读了说明，请不要回答以下问题。
外出就餐时，你愿意尝试餐厅的特色菜品，即使不确定是否喜欢。
A.同意B.有点同意
C.有点不同意D.不同意。
你会选择哪个答案？
信息富足导致注意力缺失
无论你选择哪个答案，你都没有通过测试，因为你没有注意说明中的内容——“请不要回答”。
但这样的人并不少。科学家研究发现，14%-28.7%的人没有通过测试。这说明，我们天生就容易注意力涣散，特别是接收大量信息时。
获得诺贝尔奖的心理学家赫伯特·西蒙是最早发现这一现象的人之一。1971年，信息时代刚起步，西蒙就意识到“信息的富足造成了注意力的稀缺”。但显然，1970年代的“信息富足”相比今天，只能说是“信息匮乏”。
而后来的科学家再次向人们做这个测试，但这次的测试过程是通过计算机屏幕呈现，而非之前的纸和笔。测试结果是：淘汰率竟高达46%。
“信息的富足导致注意力的稀缺，这一行为规律如今在各种屏幕上被进一步放大。”本书作者在书中说道。
艾媒咨询的数据显示：2016年全球App数量达到519.8万个，近八成网民手机装有30个以上App。但，仅有28.6%的App经常被用户使用，有46.9%偶尔被使用，而24.5%的App在下载后几乎就再没有被点击过。
作者认为，屏幕上的信息量几乎总是超过大脑可以接收处理的能力范围，真正的限制因素是稀缺的注意力，因为我们不能同时处理更多事物。
谁能掌控注意力，谁就属于未来
1990年代，互联网还不发达，人们通常委托酒店中介推荐或预订酒店。谷歌的诞生使线下中介受到冲击，但同时，搜索引擎推荐的成千上万个结果也让很多人不知所措。但此后，人们再搜索时，发现排在搜索结果前几位的往往是线上旅游网站，事实上，这些资源和通道又回到了中介手中。
跟以往线下中介只能收取酒店10%的佣金相比，线下旅行社收取的佣金比例是20%-30%，而且不提供任何服务，仅仅只是信息聚合者和分类者，就能拿走酒店收入的1/4。
这是为什么？
本书作者认为，屏幕具有两个特质：一是物理屏，即其呈现出来的信息；二是心智屏，也就是用户真正关注的信息。
21世纪，人们正淹没在信息洪流中，人的注意力将成为极度稀缺品。但，掌握稀缺资源就是商业机会所在。
作者更是宣称：未来属于能够掌控注意力的人。
如何抓住并控制人们的注意力？本书给出的策略是：抓住心智屏，也就是提供人们真正想要的东西，抓住第一印象所带来的冲动，抢占第一注视点，对用户进行有效地反馈,设计在屏幕上的阅读难度，使数字个性化等。从这些角度说明，应如何抓住多屏时代的消费冲动和商业机会。
责任编辑：朱丽