插图/叶方北京腾驹达猎头公司董事长景素奇联系邮箱：微信号：jingsuqi
编者按：但凡属于本能的事，作为领导者，多半就要小心。而稍不小心，则往往千秋大厦一朝崩塌。比如任用亲信。韩国前总统朴槿惠，就是前车之鉴。虽然企业不同于官场，但本质上的人性，都是相通的。朴槿惠的悲剧，有可能出现在我们任何一位老板或高管身上一株野菊就这样凋谢曾经风光无限的朴槿惠，总统任期未满而壮志未酬，在全球瞩目下竟遭弹劾，黯然下台，等待她的极有可能是牢狱之灾。大家会想：这个把自己全部交给韩国的人，怎么会落得如此下场？朴槿惠在竞选总统时说：“我没有父母，没有丈夫，没有子女，国家是我唯一希望服务的对象。”相当真诚感人。如此心系国家命运，如此有胸襟与情怀之人，怎么就被国民抛弃了呢？再回望她命运多舛的人生，更增加了她人生的悲情和凄凉，这让很多朴粉情何以堪？尤其朴槿惠那本《绝望锻炼了我》的自传，赢得了多少小女生们的膜拜！而如今，只能慨叹。朴槿惠的一生就像一株野菊花。发芽时，富贵丰腴；成长时，历经无尽风雨和苦难；然而在花季将过时，又突然盛开；而刚要绽放自己的艳丽芬芳，却突遭无情霜击，瞬间凋谢……真是悲情人生。从朴槿惠被坐实闺蜜干政这件事来看，她身为总统确实用人不当。她不仅用了没有正式身份的闺蜜崔顺实，而且闺蜜还不是善茬儿，居然参与了外交演讲稿的改写，而且还狐假虎威、借势敛财谋私，甚至挟总统之威，来干私事、脏事，裹挟进了很多人。这还了得！堂堂国家大事岂能成为儿戏？事以至此，遭弹劾下台就是必然的。同样，距总统宝座仅一步之遥的希拉里·克林顿，也是因为亲信惹祸而功败垂成。相反的是特朗普，自己惹祸连连，却反而登堂入室创造了历史。而身边亲信惹祸的，却纷纷万劫不覆。可见，领导人自己可以有缺点，但自己的用人却不能有硬伤。那么，作为一个优秀领导人，亲信该不该用？如何防止亲信干政？亲信干政了怎么办？这正是本文要分析和回答的问题。为什么亲信更容易出事？任何一个组织领导人，肯定都喜欢使用亲信。因为用起来顺手。但有利就有弊，使用亲信虽然顺手，但加大了组织管理成本，如果使用不当，特别容易出事。比使用其他人，亲信出事的概率更高。这世界上不存在所谓完全纯粹高尚的圣洁之人，凡是人都有三面性：一是神的一面，二是人的一面，三是鬼的一面。神的一面，就是君子的一面，用来向社会公众展示的，是伟大光正的一面，是合乎法理的一面，是社会制度、法律、道德所要求的；人的一面，就是常人的一面，人之常情的一面，在亲朋好友之间交往用的，是情义的一面，属于私德范畴；三是鬼的一面，即小人的一面，就是独自私下的一面，不愿让人知的一面，比如贪婪、恐惧、自私、懒惰等等，是人作为动物自然属性的一面。人的这三面性，应用场景是不一样的，而且是不能相交，同时又缺一不可的，缺任何一面都是不完整的人。理解了人的这三面性，就知道一名领导者该怎么做。朴槿惠做了总统，展示给公众的应该是神的一面；但其闺蜜崔顺实，是亲朋好友范畴，属于情义的一面，是人的一面；但闺蜜也有可能知其“鬼”的一面。从朴槿惠被坐实的证据来看，是把两位鬼的一面给揭示出来了，结局自然可想而知。作为组织领导，在公众面前，就必须展现神的一面。不要把亲朋之间的行为人的一面展示给公众，偶尔不小心露出来尚无大碍，但有意展示亲朋交往的一面，人们就会反感。如果把鬼的一面展示给公众，则必然会炸锅，公众形象崩塌。同样，领导的亲信也会有神、人、鬼三面，也同样遵循三面的不同应用场景，场景不能用错。作为领导的亲信，一旦被重用，就意味着领导和亲信被同一权力相关联，性质就变了，其涉及的就不简单是应用场景问题，而是人面、鬼面叠加互动。其在公众场景展示更容易引起关注，对领导者的危害更超出想象。亲信，你是用？还是不用？在员工或大众眼中，领导是公正、公平的化身。这是大家对领导作为神一面的要求。而领导也是人，也具备神、人、鬼三面。因此，领导必须尽量规避人和鬼的一面出现在工作场景中。但是一旦领导启用了亲信，就等于把人的一面公开展示给组织中，平添了一重矛盾，等于自己给自己找了个麻烦。这个麻烦，就是管理成本加大，领导力减弱。就比如夫妻店、兄妹店、姐弟店等等，都属于这一类。一般职业经理人进入家族企业都会有一个长期适应过程，因为职业文化与亲信文化的冲突与磨合需要时间。所以，家族企业里，弥漫的是职业文化和亲信文化混合味，领导处理问题，既要考虑法理，又要考虑情义，而血缘和姻亲的关系是社会最基础的关系，稳定是首要的。因此，家族文化就属于稳定文化。如果亲信不自律，品性低下，狐假虎威，以权谋私、贪财贪功，排斥打压他人，又无申诉渠道，时间久了，量变到质变，亲信鬼的一面越积越多，受到伤害的组织成员，就会集中收集整理亲信鬼的一面。遇到机会就把亲信鬼的一面抖露出来，不仅亲信身败名裂，领导自己也下不来台。因为领导负有管理连带责任及荐人责任，更重要的是还有感情方面的割舍问题。用亲信，还有一风险，如果亲信属于明白人，知道要为领导争光，不能给领导惹麻烦。但也有的亲信不明白事理的，属于坑主一族，仗着特殊关系，轻则偷懒不做事，重则做坏事；更甚者，利用领导的信任，蒙骗领导，让领导也跳进坑里，一旦事情败露，领导是有口莫辩，甚至被怀疑成为做坏事的主角。当然，亲信中也有本性恶者，本来就知道领导过往鬼的一面，关键的时候要挟领导办坏事，实现鬼目的。当然，用亲信也不排除另一种可能，随着领导在组织中权力的巩固和加强，监督制约失灵，领导和亲信之间协同做鬼事。而鬼事做多了，就容易出错。即使没怎么做鬼事，大众也往往认为这些亲信在一起做鬼事。只要大家一惦记，就麻烦了。反之，如果组织中没有亲信，领导想做鬼事，顾忌多，做鬼事的机会就少。鬼事被爆出来，如果是亲信所为，对领导来讲就是烫手的山芋。如果领导顾忌自己的名利，或难以割舍情义，就有可能和亲信联手掩盖鬼事，这样本来领导只是间接责任，就变成了直接错误，等于领导和亲信一起又办了鬼事。这样，有可能掩盖过去，但长期掩盖鬼事，也是需成本的。一旦暴露，领导更下不来台。领导任用亲信之所以带来如此多的风险，根本原因是：组织本来就是展现人们神一面的场景。但领导任用亲信后，组织就变成了神和人交叉与交互，甚至是神、人、鬼三面的交叉及交互，出事概率便大大增加领导任用亲信之所以带来如此多的风险，根本原因是：组织本来就是展现人们神一面的场景。但领导任用亲信后，组织就变成了神和人交叉与交互，甚至是神、人、鬼三面的交叉及交互，出事的概率便大大增加。朴总统用了闺蜜崔顺实，就是最好例证。闺蜜崔顺实，以及闺蜜的爹、闺蜜的前夫、闺蜜的千金等等其人鬼两面都与朴总统缠在一起，最终摧毁了朴槿惠的政治生涯，甚至可能陷入牢狱之灾。所以，作为领导用人，尽量规避用亲信。虽然古人有说：举贤不避亲。但还是尽量避亲，同等条件下，用疏不用亲。用疏的话，就是正常的职业关系，大家都在工作场景，展现神的一面，提升组织职业化程度，人际成本低，沟通效率高。用亲信，如何趋利避害？如果不得不用亲信怎么办？频繁换亲信可行吗？古代帝王都是家天下。于是帝王就采用频繁换亲信，来规避用亲信的风险，这是权力在缺乏监督情况下不得已的办法。这虽然降低了一部分用亲信的风险程度，但根本上还有很多风险没有规避，很多鬼的一面不能规避，人神交互的一面无法规避，人神鬼的交互仍无可避免。如果亲信是最合适的，也是唯一合适的人选，不得不用的话，建议采用如下步骤。1.公开选拔，竞争上岗。让亲信证明其实力。大家公选出来、胜任的，也就是说上任前，把人的一面、鬼的一面都抖落干净，让其神的一面，展露无疑，使大家把他推上岗位的，不是你领导一人推上台的。最好公开选拔，多几位候选人参选，然后领导回避，大家公平竞争，选上就用，选不上不用。尽管选上后，也许有人会议论暗箱操作问题，但总要比非公开的直接提拔任用好得多。2.设立有效监督机制。即使公开选拔竞争上岗的亲信，作为组织和领导，也要主动设立监督机制。只有好的监督机制才能确保亲信和领导本人不犯错误。监督机制设计一定要是闭环。什么是闭环？就是没有不被监督的人，人人都在监督之中，不是相互监督，而是人人都要被监督。如ABCD四种岗位上的人，A监督B，B监督C，C监督D，D监督A。这样的监督机制才是闭环。才是有效的监督机制。监督机制除了内部闭环监督外，也要有外部监督。防止内部监督好人化、形式化、庸俗化。监督机制设立的目的是预防错误，预防鬼的一面参与到日常组织工作中。当然监督是一整套的体系，还包含制度、流程、监督队伍建设等。3.人监和技监相结合什么人适合做监督者？放在监督岗位上的人，一定是原则性强、有监督能力且心地善良者。千万不要学汉武帝用江充，也不要学武则天用来俊臣。互联网技术让人们无处可遁，既然互联网技术可以把人们的鬼事很容易抖落出来，那为什么不用互联网技术，进行监督预防呢？如今，互联网技术监督比人监督有很多优势：没有人情困扰，没有生命局限的困扰，确保全天候监督，无死角监督，且监督基础数据完整、真实，且不可逆，不可篡改。应该充分把互联网技术监督和人的监督，有机结合起来，使监督透明有效，关口前移。4.亲信做鬼事怎么办？如果监督机制健全，犯了小错，就被提醒，批评教育，改正即可，领导也不会难堪。犯了中错，按制度处罚，以儆效尤，提早发现，就不会酿成大错。因监督机制健全、技术手段监督到位，犯错误的亲信就捂不住、盖不了，领导也无法帮其掩饰，只能是按制度处理，就不会殃及领导。这就等于在领导和亲信之间竖起了一堵防火墙。5.犯了大错怎么办？亲信犯大错，殃及了领导，这时领导该承担什么责任，一定要承担，不要推卸。如果承担不了，该辞职一定要主动辞职。千万不要赖着、拖着，搞得被动，像朴槿惠，被弹劾下台，难堪至极。责任编辑：杨光