互联网天然的本质是屌丝经济，快准狠实际上是跟女性的用户需求天然不符的，容么么恰恰平衡了这一需求，这也是容么么区别于其他互联网O2O品牌的优势。
文|刘岩
随着支付等互联网技术的发展，以及消费者对上门服务认知度的提高，杨丽发现美容上门服务这门生意适合用互联网实现规模化了。这个喜欢折腾的白羊女毅然辞掉让人羡慕的SOHO中国高管职位，加入O2O创业大军。
她最为推崇的一家公司是做着分享经济的Uber。在杨丽看来，用户拥有美容技师的专属使用权，而非所有权，所以这也是分享经济的一种范畴。在特定时间内，用户能够以低于市场价格享受美容技师优质私享的上门服务，如同使用拼车软件拼到豪车一样，买单的却是普通车的价格，这不仅是她的创业灵感，也是她让上门美容从明星私享走向大众共享的商业逻辑。
传统美容店之“痛”
据她介绍，在同样服务水准的情况下，容么么的价格只有传统美容院价格的1/3到1/5。尽管价格非常低廉，而一旦规模化运作之后，他们仍有不错的利润空间。
就传统美容院而言，外界所谓的“暴利行业”其实只是传说。因为有高昂的房租、装修、美容美体设备、劳务成本等开支，每年的开店成本居高不下，利润率已经相当薄弱。为了赚钱，美容院只能靠兜售产品、美容疗程、消费卡赚钱，原本该拼手艺的行业，却一直比拼销售能力。技师晋级、加薪的考核指标不是衡量手艺，而是看兜售产品带来多少收益。导致的最终结果是用户服务体验非常差。甚至办卡第一天享受的服务质量跟办卡之后有着天壤之别。
美容店的盈利模式跟美发业非常相似。老板就是靠不停卖卡，不停开连锁店赚钱。忽略服务质量不说，对消费者损失更大的是一旦美容美发店资金链断裂，老板必然关店跑路。类似现象已经不在少数。
这个传统的行业确实也受到互联网的严重冲击。但走“上门服务”这种道路对他们来说绝对是死胡同。线上线下价格冲突、员工安置、物业等等问题严重束缚着连锁店的转型。
杨丽承认，从互联网能提升传统行业效率的角度来讲，并不是所有的服务都适合做上门服务。但应用到美容行业，运营效率明显是在提高，因为技师收入提高的同时，服务质量也在提高，平台知名度、收入等方面也会有正向的连锁反应。
通用的互联网思维是便宜、简单、快，然而女生对价格的敏感天生就没有那么强烈，因此容么么更注重服务和体验。杨丽认为，容么么在用户体验上的优势在于，创始人本身是女性，创业团队里有美容院背景，运营总监Celine师出名门，在多家美容机构有多年累积，有较强的技术手法。
她一直强调，美容和美甲不是一个层次的事情，美甲可以失败，美容却不允许失败的。女生对自己的皮肤要求非常高，她们宁愿多花钱找更好的服务，也不愿随便找不好的服务。“互联网天然的本质是屌丝经济，快准狠实际上是跟女性的用户需求天然不符的，我们恰恰平衡了这一需求，这也是容么么区别于其他互联网O2O品牌的优势”。