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一个人性化设计师

时间:2024-10-22 05:06:44

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旅行住院治疗的紧张和焦虑情绪,常常不利于病人的康复。而小孩子们尤其需要在检查和治疗过程中被不断安慰。为解决这一问题,美国设计师莉莉·卡瑞塔(LilyKaratzas)女士专门为儿童病患设计了Gomo,一款互动型毛绒玩具。

这款方脑袋的毛绒玩具造型简单,使用起来也十分轻松。打开iPad上的配套应用GomoApp,将应用中的橙色方框对准毛绒玩具的面部,按下红色按钮,应用就会扫描这个毛绒玩具的身体。利用AR(AugmentedReality,增强现实)技术,iPad上的影像会投影到毛绒玩具身上。通过点击应用下方的10个按钮,孩子们可以查看毛绒玩具“体内”包括骨骼系统、皮肤系统、免疫系统、呼吸系统、神经系统、肌肉系统等在内的10个系统。就诊前,医护人员可以和小病人一起查看和演示Gomo的身体系统,向他们解释人的身体由哪些部分组成、体内的器官如何运转,而他们的身体具体是哪里出了问题,应该怎样治疗。

莉莉是UI(UserInterface,用户界面)和UX(UserExperience,用户体验)设计师。设计Gomo的灵感,源于道格·迪茨(DougDietz)的故事。道格曾花十几年时间设计出磁共振成像机(MRI),这在当时是一个设计的奇迹。但当他在医院安装好机器,目睹一个吓坏了的小女孩接受MRI扫描时,他意识到,自己心里的理想机器,对她来说却是个怪物。受到刺激后,道格到加州参加了一个工作坊,学习人性化设计。回来后,他通过在机器表面覆上海盗船的贴纸,让患者觉得自己是船长,大大改变了孩子们的医院经历,更多病人可以在一天内更快地接受检查,医院运行也因而更加高效。

受此启发,莉莉就童年时期的看病体验,进行了一次广泛的调查研究。其中,62%的受访者称,小时候看医生感觉很焦虑。而儿时医院经历的最好回忆,往往来自与医生和护士的良好互动。一位受访者回忆,小时候因脑炎去医院,护士曾给过他一个小小的手工制作玩具车;令另一位受访者印象很深的,是他曾与护士谈论迪士尼卡通片《变身国王》。

获得足够的素材后,莉莉希望能找到一个理想的方式,比如一款教育式的玩具,来缓和孩子们在医院的恐惧感,同时促进上述这种良性互动。通过研究许多深受孩子们喜爱的动画角色,比如《海绵宝宝》的主角和反派痞老板、《机器人总动员》里的伊娃,她发现,可爱的儿童玩偶设计有个定式:在一两个简单图形的基础上,添加四肢和一张萌萌的脸。

AR是莉莉设计Gomo的技术基础。今年夏天火遍全球的手游PokemonGo就是AR技术的典型应用。除了和高科技相结合的寓教于乐,Gomo本质上作为一个可爱的毛绒玩具,可以有效地帮助小朋友们转移注意力,减缓紧张不安的情绪。它本身不含任何金属,当小病人需要单独进行造影扫描、磁共振成像和X光检查时,他们可以抱着Gomo娃娃一起进入检查室。莉莉也希望,孩子们在看完病后可以把Gomo带回家,以保持和强化他们对医院的积极体验。另外,Gomo变脏后也可以机洗。

尽管目前还没有正式投入市场,不过这款造型简单、用料便宜的毛绒玩具,量产成本很低,加上目前美国已有不少医院开始使用iPad办公,十分方便医院大批量购置。

在2016年红点奖的评选中,莉莉设计的Gomo凭借“良好的识别系统,很高的作品完成度,以及非常精细的数字化体验”,获得了消费品类别的“红点最佳设计奖”(BestoftheBest)。这是颁发给各组别突破性设计的顶级奖项。


   

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