第8章
没过几分钟，她又走了回来，胳膊下面夹着一只玩具猴——好奇的乔治。亨
特最喜欢好奇的乔治了。我们的服务员小姐说：“这个猴子是我刚得奖赢来的，
自己留着没什么用。我想也许你们的儿子会喜欢它。”
亨特接过这意外的礼物，脸上乐开了花。我们对她表示感谢，告诉她今天正
好是亨特的生日。“啊，生日快乐！”她说完就去为我们上菜了。
菜还不错，价码也正常，但我留下的小费却异常丰厚。这是她应该得到的！
(但我真的不认为这是她的出发点)一个体贴的好心人，用惊喜给我们所有人带来
了快乐！
9，娱乐
“大家来瞧一瞧，看一看，一起学做奶糖软糕哇！”石桌后的年轻小伙子大
声喊着：“我是奶糕之王！”接下来的几分钟，他一边讲解，一边用一把长柄铲不
停搅拌，又做出一锅新鲜奶糕。奶糖软糕香气扑鼻，他的演示也让人印象深刻，
但最本质的还是其中的娱乐性。
坦白地说，如果有人邀我一道去看怎么做奶糖软糕，我很可能会置之不理。
但是这位奶糕之王和所有的弗雷德一样，了解人类的某种本性：所有人都喜欢娱
乐。在享受娱乐的时候，我们注意力更集中，学得更快，也更投入。
我所谈的并非是毫无目的的娱乐。奶糕之王的表演是有动机的：他希望卖出
更多的软糕。他成功了。
第七章 重塑自我
一个失意的人退休赋闲，他的工作是同样的每一天。他不让人讨厌，可也没
人想念，他赚到许多钱，却仍觉得寒酸。
他做分内的活，从不多一点，他也从来不知，什么是欢乐。他的生活一如工
作，日复一日，年复一年。
正如并非所有的变化都是好事，一成不变也不可能总是好的。就像那句老话
说的：车辙与墓穴的唯一区别，在于长度。
弗雷德们知道，生命最激动人心的事实之一是，我们每天早上醒来，都能够
重塑自我，做一个新人。不管昨天发生了什么，今天都是一个新的开始。虽然不
能否认，生活中存在斗争与挫折，但我们不能因此裹足不前。
你说自己从来没做过弗雷德？那可是老皇历了。昨天已经永远过去，今天，
你可以重新选择，做你要做的人。你唯一需要的，是抓住机会，重塑自我。
如果你希望成长与进步，那就必须每天都调整状态，让自己振奋，不然就会
在充满竞争的世界中落伍。
1，发展自我，增加价值
增加价值的最好办法是从现在开始发展自我，让自己成为吸收各种信息与观
念的海绵，花时间去认真思考你做的事情，想想你为什么要做这些事。在生命的
航程中，我们有太多时候只是自动驾驶仪的傀儡；我们已经无法分辨什么是“行
动”，什么是“成就”。
你越是发展提高，可以与他人共享的资源就越多。可以把个人发展比做重塑
自我所需的陶泥，你拥有的陶泥越多，陶胚就可做得更大，更精致。同理，你学
到的越多——不是指抽象的学问，而是来自实践的锻炼——可以用来重塑自我的
原材料也就越多。
当身心和头脑等各方面的能力都得到加强时，你的整个人也就随之壮大。伴
随自我的成长，你与外界的人和观念的联系也不断扩展、更新，让你最终成为一
个创造价值的超级大师。
2，让迫切的需要引导你
“被迫”地去重塑、完善自己，不会有太大的成效。“被迫”这个词，几乎
暗示着一种病态的强迫症：你做一件事，只是因为应该做，而不是因为你愿意做。
迫于责任而做事，与弗雷德的精神南辕北辙。
我一直没有机会去具体了解，究竟是什么在激励着邮递员弗雷德。但我确实
知道，他工作尽心、出色，是因为他自己愿意，而且当作一种享受。我怎么能够
知道呢？因为他的一举一动都告诉了我，他是在享受快乐，而不是被迫完成劳务
合同。
如果仅仅以成为弗雷德作为工作的目标，那不会给你真正的动力；要做一个
弗雷德，你得有迫切的需要或理由，才是真正的动力所在。这些理由可能包括：
给他人带来正面影响的愿望、从出色工作中获得的快乐、对成为激励他人的表率
的渴望，等等。不论你认同的是什么理由，让它们带动你尽力而为吧。
3，分利用你的经验
你的一生是充满各种经验的一生，你经过、见过大量的事情，可是，尽管你
并没有真正把它们全都忘掉，却也很少主动地对它们进行思考。
如果你想为未来而重塑、改造自我，那就先花些时间反思一下过去吧。你迄
今学到的最重要的经验和教训是什么？有哪些理想，你曾经深切渴望实现，却从
来没去尝试过？哪些人对你的人生影响最大，你从他们身上学到了什么？你最仰
慕的是什么人？他们的哪些技能和特性，是你也渴望拥有的？
买一个小日记簿，把这些问题的答案写下来，把你每一天记起和学到的东西
都记在上面。学会抓住那些经常隐匿在记忆宝库中的想法。
4，提高你的IQ(行商)
当然，只有好想法是不够的，你还要把它们付诸实践。
IQ在这里是 Implementation Quotient的简写。智商(Intelligence
Quotient)据称可以衡量我们“知”的能力，而行商(Implementation Quotient)
则衡量我们“行”的能力。
多少好想法因为你没有行动而胎死腹中？知道你可以使某人的一天过得愉
快，和真的把快乐带给他，是天差地别的两回事。
提高行商的一个办法是把好主意随时写下来，然后把它们安排进每天的日程
表。有时缺乏行动只是记忆力差的结果，而写下来的东西容易记住，也更可能实
行。
3，青出于蓝
看看最优秀的人在做什么，观察和学习他们的方法，然后根据自身的需要进
行调整和应用。
好想法哪里都有。如果你只知道照搬他人的做法，那结果最多也不过是和他
人一样好而已。关键是要对它们进行改造：吸纳一切好的想法，然后在实践中赋
予它们你自己的风格与特色。
世界上有众多的弗雷德，你可以学习自己机构其它部门中的弗雷德，也可以
向其它的机构、行业甚至国家中的弗雷德们取经。你观察到的想法可能并不完全
适合自己，只要对它们稍加调整，你就超越了简单的模仿，而是真正有所创新。
6，每日一事
好消息：你不必每件事都做到那么出色。如果那样，你早晨不等出门，人就
累垮了。
从平凡到杰出，是一次一件事慢慢地做起的。如果你每天在单位或家里都做
一件出色的事，一星期 7天，一年 52星期(假期也算上)，持续下去，你的一生
就会成为一本优秀事迹完全手册。
一日一事是切实可行的，不会让你难以招架。一天做几十件出类拔萃的事听
起来不太实际，但一日一事呢？总是可以的罢！从你知道自己能做的事入手，以
简单的事情为基础，随着自我的不断重塑，逐渐从一日一事过渡到更多。
7，与你自己激烈角逐！
人们都会把自己和他人进行比较，看看自己到底怎么样，是比别人好，还是
比别人糟。这种做法本身不能说是错的，但它造成的后果，很可能让人抓狂。事
实是，总会有人取得比你更大的成就，也永远能找到不如你的人。这种互相攀比
的游戏，通过选择较量的对象，就可以轻易地操纵它的比分。
与自己进行比拼和角逐要有趣得多。你的目的是持续进步、重塑自我，取得
积极的改变。纵向比较一下，你已经取得了多大的进步，离目标还有多大差距？
1，涟漪效应
一百名具有高度创新性的科技尖子(科技迷与创造性并不矛盾)，聚集在亚特
兰大乔治亚穹顶体育馆，召开部门会议，我站在 50码线上为他们做了一场演讲，
效果似乎相当不错。
在与几位听众交谈之后，一个站在体育场入口附近的人走过来，他朝我伸出
手说：“我是一个巴士司机，其实并没有受到邀请来听您的讲座，但我还是不请
自来，在一边旁听。我喜欢听演讲，可以从中学到新观念。我希望你知道，你曾
经给过我很大鼓励。我是一个发明爱好者，我发明了一种新坐垫，人们到体育场
参加今天这类活动正好能用得上。我同意你说的一切。你的话一直激励着我坚持
下去。”
主办单位对我当天的讲座很满意，但最大的回报并不是这一点，也不是我得
到的报酬，而是来自一个人，一位甚至本来不该在场的听众的认可与反馈。
是否有可能，你对他人产生了重大影响，而自己对此却懵然无知？我们不仅
应该关注自己言行主要后果，也要留心它的次要影响，它就像一道道的涟漪，波
及范围远远超过我们直接接触的人。