顾一众上海交通大学网络信息中心主任文/本刊记者王左利
上海交通大学（以下简称“上交大”）的信息化建设给人的感觉是各方面蓬勃发展。它不仅在校园网建设、管理信息化方面走在了全国高校的前列，而且建设了很专业的高性能计算中心，组建了国内很前沿的网络安全队伍。他们队伍并不大，但是很精练。
上海交大网络信息中心不到50人，分属服务与推广、网络运行、数据与系统、应用开发、高性能计算和综合办公室等6个部（室）。他们还成立了一个跨部门的网络信息安全工作组，全面规划和实施网络信息安全工作，它不隶属于任何一个室，但发挥的作用越来越重要。
50位员工负责整个校园4~5万人的网络和信息服务，工作量巨大，这样的比例是国内同等规模院校的常态。从学校来说，并不会因为信息化部门员工比较少而降低对网络信息服务的期待：在上交大，学校对信息化部门的要求是：“学校主要信息化指标基本实现与世界一流高校接轨，信息化总体建设水平达到国际高校前列，支撑和引领学校建设世界一流。”
在上交大网络信息中心，比例不小的一部分工作人员属于人事代理性质，他们跟人才代理公司签订协议，领取报酬。“从员工的心理感受来说，这样做并不好，会导致缺乏对学校的认同感，不容易将自己当作学校的一份子。所以我一直希望改变这种状况，哪怕做不到同工同酬，也要从形式上做出改变。学校开展的综合改革使我们看到了希望，但是各方的制约使得改变进展比较慢。”上海交通大学网络信息中心主任顾一众说。
在上交大，人才流失的现象也存在，但总体来说，还在合理的范围，在交大信息网络中心，有一些精兵强将，他们在各自的领域都有着很好的口碑，往往会成为“猎头”的对象，一旦优秀员工离职，对中心来说确实是不小的损失。另一方面，中心人才队伍的补充也是有难度的，“我们招人的要求又非常严格，对个人能力和素质要求都比较高，能得到在这里工作的机会并不容易。”顾一众说。
当有足够优秀的人才时，能够给他们提供什么样的舞台和发展空间则成为一个挑战。顾一众说，“我们在招人时很注重个人的能力和潜力。但反过来，他需要什么样的就职环境？如何才能发挥他们的才华，提高他们的积极性和创造性？我们可以为他们提供的发展空间是否足够广阔？薪酬待遇是否可以更接近市场？这些都是摆在我们面前的问题。”因此，顾一众提到，信息化部门应当有单独的考评体系。
上交大信息化部门有几个特点，一是注重对学科公共服务的支撑。比如，为了建好高性能计算中心，中心对其的定位是“不仅要建好、管好设备，开好账号，更要具有提供用好机器，优化算法，支撑应用的服务能力”。在顾一众的理念中，帮助师生们用好计算、网络和信息资源是件很重要的事情。“网络信息中心的价值有一部分体现在引导上，要引导师生使用最新的信息技术做科研，做教学，进而使他们不仅会用，而且会举一反三，触类旁通。授人以鱼不如授人以渔。这也是公共服务的一种体现。”
二是特别注重对学生各方面活动的支持。比如，他们提供开放的平台支持学生进行科技创新活动，指导学生建立了网络信息安全、高性能计算、开源软件等科技社团和“新蜂”创新工作室，激发学生创新、创业的兴趣，同时也积极提供人力物力支持学生参加各种信息安全、高性能计算比赛等。中心也因此获益良多，比如，他们吸收学生参加学校的信息安全工作，甚至从学生中找到了很优秀的人才成为他们的员工。
“信息化部门在学校确立应有的地位，需要我们不断地创新，不断有作为，有贡献，只有这样，网络信息中心也才会有更好的发展。”顾一众认为。