文／陈永康陈国栋
摘要：电子商务融入到制造企业是目前的热门话题，以台州制造企业为研究对象，通过系统地问卷调查和问卷分析，解决电子商务融入制造企业的最基本问题。研究发现：制造企业实施电子商务的第一要务是产品类型要适合电子商务销售；地方制造企业对高端人才需求较大；电子商务已经实现了企业常规化管理，制造企业对电子商务客户数据建设仍然匮乏；拓展市场、增加产品销量和快捷的信息交流是电子商务所起到的最重要的作用。
关键词：制造企业；电子商务；网络销售
引言
在工业4.0时代，“互联网思维”成为制造企业升级的一个驱动因素，国务院总理李克强提出要大力发展“互联网+”，而电子商务是“互联网+”的重要内容[1]。电子商务如何融入到制造企业的各个环节中，发挥电子商务的辐射带动作用，从而实现制造企业的“智造”升级[2]，这一直是学术界和政府考虑的问题。本研究以台州制造企业为例，通过系统地调研，回答电子商务融入到制造企业的四个基本问题：制造企业为什么要实施电子商务？实施电子商务遇到哪些问题？制造企业电子商务发展到什么程度？电子商务在制造企业中起到什么作用？
1、研究方案
选择100家制造企业进行问卷调查，问卷分发前简单询问“该企业是否应用了电子商务”，如果已经实施电子商务就分发问卷，如果还没有实施电子商务则不分发。问卷分发的对象是负责信息化或者电子商务的部门，问卷总共分发200份。问卷分为纸质问卷分发和电子版问卷两种形式，纸质问卷现场分发，电子版问卷通过E-mail分发。问卷分发后，要逐个企业进行沟通、解释并回收问卷，总共收到问卷90份。为了提高问卷的可用性，逐个问卷筛选，剔除无效问卷12份。问卷筛选过程中，发现有些代表性的、最能解释电子商务现状的企业并没有填写问卷，课题组就进行第二次问卷调查，这次调查选择具有代表性的企业14家，通过电话形式来调查。最终，回收的有效问卷达到92份。
2、研究结果
2.1制造企业实施电子商务的原因
问卷中，促使制造企业实施电子商务有五个因素：（1）目前企业的运营成本高，希望通过电子商务消化（消化成本）；（2）整个行业都在实施电子商务，说明电子商务是趋势（趋势）；（3）我们的产品适合电子商务（产品类型）；（4）政府的引导和扶持政策有利于实施（政策吸引）；（5）企业需要发展和拓宽新的市场（市场开拓）。
从图1可以发现，有电子商务实践经验的企业更多是因为产品类型适合在电子商务中销售，其次是扩展市场和政策吸引，而消化成本与趋势占据较少的比例。这说明电子商务发展要依托制造企业的产品类型，有的产品适合网络销售，例如家用电器和物流快递等，而有的产品则不适合在电子商务中销售，例如医药产品等。电子商务的市场渠道拓宽功能表现突出，也成为企业选择的重要原因，毕竟电子商务消除了地域和时间的限制，而且具有更大的辐射范围。政府政策作为电子商务发展的外部支持环境，也是电子商务发展过程中不可忽视的要素。
2.2电子商务实践过程中遇到的问题
企业实施电子商务总会遇到很多问题，汇总后，问卷中设计了8大问题（如表1所示）：电子合同执行和监督难、交易安全性差、开展电子商务成本过高、电子商务专职人员缺乏、资金不足、电子商务环境不成熟、技术条件不成熟、信用体系不完善。并对8个问题设计了五个态度选项：非常严重、严重、一般、不严重、不存在。回收问卷后，对该选项进行统计，以期能分析传统企业实施电子商务遇到的问题。