本次调查采取问卷调查的方式，共发放问卷25份，回收21份，有效率84%。目标对象为高素质、中高收入群体。其中25岁以下占14.29%，25至30岁占整个调查对象的66.67%，30以上占19.05%。回收问卷中，76.19%为本科以上学历，23.81%为专科学历；工资水平3000-5000与5000-8000最为集中，分别为28.57%和47.62%，这一薪资阶段也正是目前我们国内消费的主力群体。
从调查结果显示，BA对整个交易成功与否起着决定作用。一个好的BA，可以让真个交易过程更加的愉悦，甚至超额的完成销售预期。而一个不称职的BA，做坏的可能就不单只一笔生意。总结调查结果显示，一个优秀的BA，需要有足够的智商——专业知识；足够的情商——与顾客完美社交；个人素养——懂得珍重顾客。
有价值的专业知识
相信我们每个人都会有这样的经历：当我们来到专柜或者专营店想买内衣时，有些BA只会不断地重复类似的话：我们的产品好，一定能够解决你的问题的！我们的产品效果真得很好的，你用了之后一定会满意的！买一瓶吧！我不会骗你的！我们这个店这么大，卖的产品都是有质量的！等等！
这样的场景出现在我们生活的各个方面，在这看似很成功的推销术语，实际上没有任何有价值的内容！当我听到这样的话，多半会思考这个产品好在哪里？如何解决问题的？产品有什么效果？质量又是如何体现的？
每个门店都懂得BA的重要性，但往往越重要就越忽视了。对目前的门店而言，大部分BA还是依靠品牌公司来做培训，基本上都是基础的产品知识、专柜陈列、销售技巧，或者是针对该品牌新品的推广。却忘记满足消费者的需求才是最重要的，消费者需求才是消费者产生购买的唯一决定因素。
在调查问卷中，“BA专业知识不足，不能帮解决顾客的问题”和“只懂得推销产品”占排在顾客最反感的第一、第二位。问题解决了，才能有更好的更多的成交、更多的盈利。这就要求每一个BA都要有足够的内衣专业知识和足够的销售知识：
以专业知识了解消费者的需求之后，同时要清楚的知道店内每一款产品的主要功能及特色，才能灵活地把握如何向消费者介绍产品或服务，从而销售的目的。
只有专业才能产生价值。实体店的员工在新的时期，需要掌握更多的知识。所以在目前的环境下，对实体销售有更多的考验，需要更多的场合、多方面的信息，包括品牌的信息，产业的信息，互联网上关于这些品牌的信息，这样他才能更好的和顾客进行交流。如果内衣店BA不能够很好的和自己的顾客交流，可能这销售的“临门一脚”就会做的很不好。
有价值的社交距离
当你在内衣店海量的“条码”中寻找需要的产品时，不经意间一抬头，看到身边紧紧地跟着一位挂着一脸微笑的漂亮小姐，你会想些什么？不管你信不信，反正我是会在心里打突，你这是跟着我随时准备为我提供服务，还是怕我偷你们东西？当然，我相信更多的是前者。
在社交中有这样的一个原则，交际双方所处的位置距离有着很重要的意义。心理学家发现，任何一个人需要在自己的周围有一个自己能够把握的自我空间，这个空间的大小会因不同的文化背景、环境、行业、不同个性等而不同。不同的民族在谈话时，对双方保持多大距离有不同的看法。远了，关系就疏了；近了，则可能给对方带来压迫感。
调查报告中显示，BA离得太近和离得太远都会给销售过程带来不便。一位从事媒介专员工作的叶小姐表示，虽然工作中经常与各种各样的对象接触，但经常从终端店的BA身上感受到一种压迫感。
根据霍尔博士(美国人类学家)研究显示，人类在不同的活动范围中因关系的亲密程度而有着或保持不同的距离，不同民族与文化构成人们之间不同的空间区域。正是由于东方人“私”的概念薄弱，门店BA在销售的过程中会不断的靠近顾客，冀希望能“近距离”完成销售。
事实上，随着个人越来越注重个性和保护隐私，这种终端成交“距离”应该要逐步向礼貌（120-360CM）距离靠近，与顾客保持适当的距离，既可以在第一时间为顾客提供服务，又不至于给顾客带来不舒服的体验。
对你喜欢怎样的BA这个问题？会察言观色、没有压力感、懂得起码的礼貌和尊重、快速提供专业指导，而不是一直跟着推销，是大多数调查对象的共识。
“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，在成交过程中，有很多BA会不停的想客户介绍各种产品。孰不知，说多往往错多，珍重顾客的意见与判断，合理利用自己的专业作为补充，效果远比不断推销来的好。
因此，对于新零售背景下的BA们来说，专业技能的考量可以从两个维度着手：第一个方面，就是专业和服务态度上的培训，另外一个就是沟通技巧。更多的注重社交，比如和顾客的关系维护。避免讲太多的专业知识，更多的是把顾客带到一种友谊、气氛或者圈子里面。
顾客的秉性多种多样，销售行为也多种多样。作为一个优秀的BA，慎诺重行，不断紧跟时代变迁，提高业务技能和自身专业素养，真诚服务于客户，为销售工作营造出一个良好的外部环境。