近两年来，随着网约车新政逐步落地，网约车司机资质、牌照核实等要求逐渐收紧，但仍然存在不少安全方面的监管盲区，近日发生的乘客乘坐顺风车被杀事件更是将网约车的安全问题推向舆论的风口浪尖。
规范的安全保障制度
万顺公司在安全方面已经形成了一套较完善的规章制度，包括司机注册、准入制度。万顺叫车制定有《关于车辆、人员的管理制度》、《档案管理制度》、《安全生产管理及应急制度》、《服务质量及投诉管理制度》等明确规章制度。
对车辆：
1.在公司平台营运车辆必须经有关部门检验符合运营条件，已办理《网络预约出租汽车运输证》，上线运营车辆必须建立完备的营运车辆档案。
2.定期检车，未检车辆或逾期未保养车辆和存在安全隐患车辆不得参加营运。
3.安装符合国家、当地市技术标准或者技术规范，具有行驶记录、车辆卫星定位、应急报警等功能的车载终端。
对人员：
司机合伙人须获得《网络预约出租汽车驾驶员证》，从业人员须进行从业人员职业道德教育、法纪教育、道路旅客运输常识、现场急救知识、安全生产常识、道路交通事故案例分析等培训教育。
核查司机合伙人背景，审核资质，对加入万顺叫车平台的合伙人，必须进行暴力犯罪、危险驾驶、吸毒史等涉及从业安全隐患信息查询，并建立平台驾驶员信息档案管理制度。
制定《服务质量及投诉管理制度》，对司机合伙人定期进行文明服务培训及安全服务培训，对出车、乘客上车、驾驶途中及乘客下车时都有明确的服务规范。
贯彻“安全第一，预防为主”的方针，切实加强驾驶员安全驾驶管理，落实安全运营驾驶责任，结合运管部门安全监督管理实际，制定驾驶员安全告诫制度。如禁止酒后开车；禁止人车不符；禁止驾车时吸烟、饮食或其他妨碍安全行车的行为等。
完善的应急处理机制
规范的司机与车辆准入制度给乘客一个安全舒适的乘车环境，但若乘客在乘坐网约车过程中遇到危险，万顺叫车有着一套完善的应急处理机制来保障乘客安全。
万顺叫车APP内设“一键举报呼叫系统”，如果乘客或者司机出现安全事故或危急情况，可以随时呼叫。另外，乘客使用万顺叫车，APP会在上车前进行语音播报核对司机信息，万顺叫车会提醒乘客，上车前确认司机身份。当乘客确认上车后，APP会自动提醒乘客系好安全带，确保安全出行。另外，系统设有偏离导航路线的通报，时刻反映是否偏离路线。
一旦司机和乘客因安全问题触发呼叫系统，万顺叫车24小时人工客服系统将致电司机和乘客双方了解情况并解决问题；经过系统智能或人工准确判断后采取进一步行动，报警或召集周边网约车司机采取自救行动。
严守安全底线，优化安全举措
万顺叫车始终坚持以保障乘客出行安全为第一要素，在接入车辆管理、司机服务质量等各个环节严格把关，确保线上、线下营运安全，做到平台持证经营，司机持证上岗，车辆持证载客，率先实现“三证合一”
万顺在当前网约车安全形势下，公司内部成立专项小组，更具针对性地施行一系列安全举措。制定“安全生产制度”，成立安全应急领导小组，下设通讯联络组、处置救援组、后勤组等。日常工作中积极开展安全培训工作会议，提高合伙人的安全生产意识，将安全生产工作落到实处。
基于合伙人制的平台，公司与合伙人形成利益共同体，休戚相关；同时严控司机合伙人资质，明晰合伙人责权利，加强合伙人服务规范和安全生产教育培训，让合伙人以主人翁心态参与到市场建设和客户服务中，相互监督、共同促进；体系天然具备自洁功能和自律机制，从体制上让暖心服务得以实现，安全出行得到保障。
万顺叫车平台管理服务机构随业务发展而设立，形成了以总公司-分公司-服务站-合伙人的管理体系。万顺叫车把安全出行作为公司主线，向用户公开服务价格，公开服务标准，公开司机合伙人身份信息，面对面提供服务。科学有效的体系管理和服务措施，成为了万顺叫车暖心服务和安全服务的有力支撑。
万顺叫车以安全出行作为公司主线，贯彻“安全第一，生命至上”的原则。严格按照主管部门的要求，严守安全运营底线，对接入平台的司机和车辆进行严格审核和存档监管，对新加入的合伙人严查严审，线下面对面地审核身份资质。积极与公安机关对接，依法提供相关数据。
在保障乘客安全方面，提出一系列安全计划。一是开展安全大检查。全面开展安全隐患自查和整改工作。二是加强平台司机合伙人背景核查工作。及时清退不符合规定的驾驶员和车辆。与此同时，严格督促万顺叫车各分公司落实安全生产和维稳主体责任。制定安全生产制度，落实安全生产管理，做好应急预案；利用大数据技术，对路线行驶偏移等风险预警，发现异常情况及时处置；定期核查人车信息，只派单给合格合规的合伙人。完善“一键报警”及“人脸识别”系统。
对于网约车出行服务来说，安全始终是根本，而坚持合法合规运营就是网约车平台保障乘客安全出行的根本举措。万顺叫车将始终以保障乘客安全为第一服务要义，为公众出行提供安全的乘车环境。
万顺在当前网约车安全形势下，公司内部成立专项小组，更具针对性地施行一系列安全举措。制定“安全生产制度”，成立安全应急领导小组。