“除了产品互联互通，我们还非常关注冰箱自身的智能化。产品最关键的是能否为用户带来更好的体验和服务，是否能解决用户痛点。”在2016中国冰箱行业高峰论坛暨趋势发布会后，海信（山东）冰箱有限公司产品管理部总监、研发中心副主任王书科对《电器》记者阐述了海信冰箱的智能化发展以及对行业的理解。
智能，难亦不难
不仅冰箱行业，智能对于所有家电的意义都是毋庸置疑的。王书科直言：“智能和健康仍是今年冰箱的两大核心发展趋势，行业各大主流品牌都在竞相发力。”作为传统耐用消费品，冰箱智能化显然比消费电子类产品更不易实现。但是，为了更好地满足消费者对便利生活的追求，冰箱智能化进程已经启动。据介绍，海信已经推出第四代智能冰箱，并取得丰富的研发经验和不俗的市场业绩。在不断推陈出新的过程中，王书科和整个冰箱研发团队也在不停反思。
目前，市场上智能冰箱基本都配备炫酷的屏幕。三星最新的旗舰产品甚至配置20英寸的屏幕。据王书科介绍，海信最初也为智能冰箱配备屏幕，但基于对未来屏幕无处不在的构想，用户通过手机屏幕完全可以操控冰箱，这意味着冰箱屏幕的装饰性远大于功能性。据透露，海信未来的智能冰箱可能不再配备屏幕，而是更多地与手机联动。
在王书科看来，冰箱智能化进程将更加复杂。“基于物联网技术，彩电的智能化更多体现在线上音视频内容的交互。冰箱智能化更加复杂，需要打通线上和线下，更好地整合现有社会资源。”王书科表示，海信智能冰箱独具的优势是依托海视云。据介绍，海信集团下设多媒体研发集团和智能化团队，全面负责包括冰箱在内所有品类的智能化。王书科认为，研发团队在注重产品自身智能化的同时，还需要注重智能系统的整合。据悉，目前海信最新的智能冰箱已经可以实现远程购物、食谱推荐、食谱管理和售后服务等功能。
双品牌攻坚
国家信息中心数据显示，2016年1〜4月，国内市场冰箱销量同比下降5.9%，销售额同比下降8.15%。“冰箱品牌数量众多，市场需求趋于饱和。”王书科直言，“中国冰箱市场竞争非常激烈。”在冰箱市场上，海信集团采用海信和容声双品牌运作，两个品牌在质量管控和制造层面共享资源，双品牌战略并行发展，在战略层面不分侧重。
据悉，容声品牌在高中低端全方位推广，海信品牌更关注中高端市场。王书科形用“男”和“女”形容这两个品牌的特点。“两个品牌在外观设计有区别，容声简约、亲和，如同家庭主妇；海信更彰显技术，重点突出科技感和智慧感，如同男主人。”王书科说。
在冰箱产业链条上，无论供应商，还是制造商都在充分市场竞争。如果没有技术进步，厂商更多只能进行同质化价格竞争。王书科坦言：“目前海信直冷冰箱仍在参与这部分市场竞争，但海信一直分析用户潜在需求，开发更适应消费者的产品，希望打破同质化价格竞争。”
据介绍，在健康保鲜技术方面，海信采用DBD净化养鲜技术，不仅使果蔬存储期延长20%，还可对冰箱间室进行全面无死角杀菌除异味，使食物存储更加安全、健康。同时，作为2016年法国欧洲杯赞助商，海信推出了欧洲杯主题定制冰箱。在王书科看来，目前，由于冰箱没有标准部件，单独开模成本过大，冰箱全部实现定制不太现实，但在外观等部分的个性化定制已经开始尝试。
为了应对激烈的市场竞争，海信冰箱不断挖掘用户需求，完善整个生产服务流程。“为了了解用户需求，海信将市场端、开发端、生产端以及售后服务串联起来，提高反应速度，降低制造成本。”王书科说。