“家电行业在智能化、数字化时代面临什么挑战和变化？”会上，徐成茂抛出了家电行业都在关注的问题。他指出：“在智能时代，传统产业链向数字化转型会影响诸多行业，企业将经历巨大的变革。”
徐成茂以NIKE、宝马为例，详细介绍了智能时代对产业的深远影响，并认为，在家电领域，同样会产生新的商业模式。“以智能冰箱为例，它可以通过分析用户购买记录、实时监控冰箱食品储存情况，进而分析得出用户的需求与喜好。通过对智能家电使用数据的了解与分析，可以清楚地知道智能家电的运营情况，当家电出现故障时，可以自动推送到后台，售后人员将上门维修。诸如此类，可以提高效率，做到精准推送与服务的智能功能将越来越多，对旧的商业模式提出挑战。”徐成茂举例说。
新的商业模式下，产业链上下游的合作模式也发生了巨大变化。在智能化、数字化时代，终端用户可能会和上下游的供应商发生交互，寻求帮助。徐成茂以冰箱为例说：“冰箱出现故障，但主要零配件压缩机并不是整机厂直接生产的，如果采用远程诊断、在线维修，是否可以通过数字化的方式，通过网络与家电制造供应链实现交互，让压缩机供应商知道用户家里的冰箱出了什么故障，进而提出解决方案，为下游整机厂提供相关配套服务。”
“在智能化、数字化时代，家电产业链上下游的关系也发生了深刻的变化，而这种深刻的变化我们准备好了吗？是不是能够应对智能化时代人们对整个家电制造体系的期待？”徐成茂指出，“传统的家电产业链正在发生深刻的变化，传统的上游还在，传统的下游也在，可是有一些新的点要求产业链加入更多合作伙伴，跨界合作，提出智能家电完整解决方案。”
徐成茂总结，新形势下家电产业链在面对挑战时要抓住3个关键要素。第一，庞大扎实的用户群体；第二，用户群体对智能家电的频繁使用；第三，产业链上下游合作模式。据了解，针对以上3个要素，博西家电正积极开展工作。为了吸引更多用户购买产品、关注产品功能，博西家电从用户对智能家电的实际需求出发，打造数字化时代坚实广泛的用户基础。在盈利合作模式方面，博西家电正在与上游供应商进行紧密合作。在这一点上，徐成茂强调，“供应商与厂家间保持可持续的、合作共赢的盈利模式，要分享成功，合理分配成果。”