自从1992年，飞机座椅背后开始配备个人屏幕至今，机上娱乐系统（In-flightEntertainment）在很长一段时间内，充当了乘客打发时间的利器。然而随着个人娱乐设备的普及（诸如笔记本电脑、iPad、Kindle），面前这个亮闪闪的小方框成了除餐饮外，被吐槽最多的机上服务——影片陈旧、画质粗糙、游戏太low、字幕单一等等。最近一项调查显示，使用机上娱乐系统的人数正在逐年下降。有些航空公司干脆将其定位为鸡肋，不再花费额外资金扩充，转而开发机上Wi-Fi。而有的航空公司却不惜砸下重金，坚持提供高品质的娱乐系统。这种两极分化的局面在美国各大航空公司将平板电脑闹上天后，还将愈演愈烈。