出国看比赛如果不想自由行,惟一的方式就是找专门的旅行公司。目前,国内真正做体育旅行的公司不超过10家。出国观赛看起来门槛很低,实则对专业性要求很高,对国外体育资源的整合能力要求也要强。因此,目前只有一些体育公司和一些规模稍大的旅行社会涉足这个领域。受制于赛事资源的限制,体育观赛游这个产品对旅行社来说不好触碰,对旅游者来说更是一个天生的贵族产品。
旅行社Vs.体育公司两大产品阵营对决
目前整个赛事旅游市场出现了两股截然不同组织的力量,两股势力各有优缺点,对旅游者来说选择出国观赛游产品,其实首先选择的是一个阵营。
这两股势力一类是体育公司,比如炎尔体育、风云体育、必搏体育以及盛开体育,这些都是以体育管理和体育经纪为主业的公司,转身做体育旅游。这种公司最大的优点是懂体育市场、有资源,能想办法满足客人一些深度的观赛体验。由于此前一直从事体育品牌推广、体育经纪的工作,他们跟国外很多的俱乐部、品牌赞助商和体育经纪熟稔,所以通常能拿到客人指定位置的门票,也能安排游客进入球员更衣室,索要球员的签名、甚至跟球员合影等等。但这类公司往往缺乏旅游组织经验,因为没有旅行社的资质,他们无法帮助客人办理团体旅游签证,在国外,对客人的接待服务能力也不如专业旅行社。
另一股势力则来自国内的旅行社,如凯撒、众信、中旅体育等等。他们的优点是依托自己的旅行社资源,能把客人观赛之外的游览和住宿需求安排得很好,但在体育方面,不够专业,不够懂行,对于稀缺体育资源的把握不够,经常只能给游客安排比赛加景点式的初级观赛游路线。
某体育公司的负责人告诉记者,她曾看到过某旅行社推出的英超观赛游产品,其中把阿森纳的球场直译为阿联酋球场,让他们哭笑不得。圈内人包括球迷都管阿森纳的球场叫酋长球场,这是一个约定俗成的名字,带着感情充满爱意,他们还纳闷这群搞旅游的人难道没有一个懂足球的吗?“如果仔细看看他们的产品,也会发现他们推出的很多英超产品并非阿森纳对切尔西这种强强对决,更多是阿森纳对纽卡斯尔这样强弱悬殊的赛事。“这些比赛的球票获取起来要容易得多。”
对旅游者来说,是选择一家体育公司还是选择旅行社出行,这主要取决于自身的需求,体育需求超过旅行需求,可以优先考虑体育公司,如果旅行需求比较强烈,看比赛只是顺道,旅行社的产品就可以满足。
目前市场上也开始出现第三种形态,也许是旅行社意识到自己的赛事资源太弱,他们现在倾向于找体育类的公司合作,以求双方资源互补。比如新近成立的海航体坛公司就是这种结合模式,海航旅游与体坛传媒结合。因此在这家公司推出的产品中,你不仅能看比赛,还能“在体坛驻欧洲首席记者XX的带领下,深入皇马圣殿伯纳乌,探秘更衣室、球员通道、荣誉室,让梦想变为现实”。
门票制约,注定高端
虽然体育旅游这个市场看起来很诱人,但几乎所有的体育旅游公司都认为,这个产品是天生的贵族,是典型的高端旅游产品,在未来也没有太多降价的空间。
炎尔体育从2008年就开始做体育旅游,主要做欧洲足球观赛,算是业界前辈,但目前这个公司每年接待的游客也只有二三百人。炎尔体育市场部经理黄佳凝说,如果排除大型赛事的井喷式人数增长,这个规模在行业内已经算是比较大了,制约这个市场的除了宣传渠道不够之外,最主要是就是产品价格了。
而产品价格高昂主要来自于票务的限制,门票资源不固定,浮动不易拿,这就决定了门票价格的居高不下。国外的足球俱乐部通常都采取会员制和季票的模式,向社会出售的闲散票源十分稀少,特别是那些强强对决的赛事。黄佳凝说,以往他们拿票都是通过内部的资源,或者与国外的会员俱乐部合作,或者与当地体育经纪人和品牌赞助商合作,才能保证能拿到一定量的票。因为不是走正常的购票程序,这些票的加价通常都很高,虽然一张阿森纳对抗切尔西的球票票面价值只有50英镑,但他们拿到的价格可能会达到300英镑甚至更高。如果没有国外的资源渠道,去买黑市的球票,一张球票的价格可能会被炒到800英镑以上。这样算下来一趟英国观赛游报价20000元不稀奇。这种稀缺的资源使得足球观赛游的价格很难降下来,虽然每个球迷都有出国观赛的梦想,但是真的愿意花这么多钱买单的又另当别论了。
另一种大型体育赛事的观赛游,则是因为票务的垄断性导致了价格奇高。2012年伦敦奥运会,中国区门票的独家代理权给了凯撒旅游,凯撒随即将这些门票包装成观赛游的线路,即使那些不太热门的项目也给出了不低于3万元的报价。
即将开赛的巴西世界杯,中国区门票全部委托给了盛开体育代理,盛开体育给出的门票套餐报价从几万到十几万不等,甚至还因此遭到了央视焦点访谈的曝光:怀疑盛开体育违规销售世界杯门票。随后盛开体育发表声明来解释票价的问题,让业内人士一致认为是一场自黑的营销。不管事实如何,世界杯票价高,而且高得离谱的现象已经深入人心。黄佳凝说,他们公司本来想在2014年推世界杯的观赛游,但是因为门票的问题,这个项目最终还是搁浅了。
从初级到高级,定制游是出路
虽然中国比较早的出国观赛游从2008年左右就开始了,但这个市场目前还处于初级阶段。从目前这些公司提供的产品来看,最常见的模式是体育比赛加上当地知名的旅游景点,比如某旅游公司推出的伦敦观赛游产品就是一场阿森纳的比赛,外加白金汉宫、海德公园、大本钟这样的组合,有些体育公司会做得稍微深一点,也就是带着游客进入球员更衣室,找球员要一下签名之类的。
有些公司也会在赛事的衍生产品上做做文章,比如在观赛项目中会加一些其他的比赛项目,像URE青年队的比赛。在看完比赛之后他们也会把大家安排到某个球星开的餐厅或者球星经常去的餐厅吃饭,去追寻偶像的身影,黄佳凝说在曼彻斯特看比赛时他们会把游客拉到唐人街弗格森和以前球员常去的中餐厅,用这种方式近距离接触偶像。
对于未来的方向,黄佳凝说他们的目标很清晰,就是重点做定制的体育游产品,出团的规模不一定大,却一定是精品团,可以深层次满足客户需求。炎尔体育目前也正在做这方面的尝试,2014年初,他们给一对80后的小夫妻在利物浦的安菲尔德球场举办了一场小型的证婚仪式,还请到利物浦当年的巅峰边锋伊恩卡拉汉给他们证婚。这对小夫妻都是利物浦的死忠球迷,去那里办婚礼一直是多年夙愿。
在欧洲,很多球迷会选择到俱乐部的球场结婚,对俱乐部来说这也是一项常规服务,但对中国球迷来说,去国外办婚礼的还不多见。黄佳凝说,他们这次试水定制婚礼,虽然没赚到钱,但是反响很好。未来他们会多办类似的深度游体育产品。“真正的体育旅游,绝不是看一场比赛这么简单,真正的体育游应是一次圆梦的旅程”。当然这个价格也不会很低。