□口述/刘星河(一木觉茶创始人,长江商学院2.."/>
人人书

杂志

保存到桌面 | 繁体人人书 | 手机版
传记回忆文学理论侦探推理惊悚悬疑诗歌戏曲杂文随笔小故事书评杂志
人人书 > 杂志 > 做极致用户体验的茶饮

做极致用户体验的茶饮

时间:2024-10-29 06:46:44

□口述/刘星河(一木觉茶创始人,长江商学院2012级MBA)

大家都知道咖啡馆,也都知道茶馆,但是一个像星巴克那样可以让人们舒适交流,同时售卖30多元价位非奶茶茶饮的店面,你见过吗?

我自己都没见过,所以想做一个这样的店,名字叫“一木觉茶”。

从定位上讲,一木觉茶和星巴克有点像,就是所谓的“第三空间”——都市人群在生活和工作之外,想要去坐坐的地方。星巴克培养了大众对高品质饮品的消费习惯,越来越多的消费者愿意花费30元左右去“消费时间”,于是我想到“取势”——套用已经成型的思维方式,为满足大众的“消费习惯”而多提供一个健康又有品位的选择。我们的茶饮也和星巴克的主力产品差不多,在同一个定价区间,你可以坐在店里喝,也可以用纸杯方便地带走。也会有水和点心,但我肯定不卖咖啡——在我看来,咖啡馆是个没什么机会的生意。

我觉得,创业肯定要选择自己熟悉的行业。一木觉茶的灵感其实不是分析出来的,是我从零售业投资的经验中悟出来的。为什么要做这样的项目,跟我的经历有关。过去我一直做金融,第一份工作在香港美林,主要负责零售领域的投资。在美林做了三年以后,我来到北京,加入了华平投资,仍然主要关注零售业,投过不少好项目,包括神州租车、孩子王、东方饺子王等。

我和另外两个合伙人都是做投资出身的。有一次聊天,大家谈到了创业的几个重要前提条件。其一,不要赚快钱。因为赚快钱的事情往往风险很大,尤其在中国,一个赚钱的生意会吸引很多人蜂拥来做,一下子就做死了。我们希望做持久性生意,而只有非暴利行业才能持久,细水长流。其二,这个生意的护城河一定不是光靠钱砸出来的,除非你和竞争对手有十几亿元的资本差距,否则如果是百万级、千万级的投资,其实并不难超越,做不成护城河。其三,这个生意应该是人们的刚需,比如见面谈事情,需要坐下来喝点东西,这就是刚需。这些是我悟到的“创业之道”,和长江所倡导的“明道”理论规律相辅相成,给了我更扎实的战略指导。

综合以上三点,我们觉得,中国的休闲饮品市场其实还有很大空间,但咖啡馆在中国没有太好的前景。这些年,很多小规模咖啡馆创业者已经用事实证明,你无力挑战星巴克。相反,茶这个品类在中国扎根很深,跟中国文化息息相关。在我的印象里,传统的茶馆是那种放着红木家具,你进去点一壶茶要一百多块钱,旁边有个小妹帮你泡茶的店面。我们的父辈比较喜欢这种店面,感觉谈事情很正式、很私密。但像星巴克那样有现代空间设计的茶馆,市场还是蓝海。

咖啡可以标准化,茶也可以。我们肯定不做顶级的茶,当然也不做差的茶,而是选择中端档次,以原叶茶为核心饮料。在产品标准化方面,首先,我们找到了不错的供应链,能够确保茶叶品质,其次,我们有自己的研发设备,可以把整个泡茶工序,从水温、水量到泡茶时间都能实现精确控制。

当然,标准化只是个基础,一木觉茶的核心竞争力在于用户体验。传统茶馆的问题在于旧、慢、贵,我们能够做到的是,相对便宜,品质不错,感官体验新颖,饮品到手很快,完全不需要等上十几分钟才能喝到。我相信这些特点,是符合中高端消费者心理预期的。

一木觉茶的第一家店准备开在高端写字楼里,将来也会布局到ShoppingMall里面,基本和星巴克的选址原则相似。

我是非常重视细节的。我保证能够给用户带来极致的“五感”:视觉、听觉、嗅觉、触觉和味觉。长江商学院的校训是“取势、明道、优术”,刚才分析市场环境时我说的是“势”和“道”,那么“术”的层面如何优化呢?举例说,室内设计也就是视觉,我们请了在中央美院执教的荷兰设计团队操刀;背景音乐也就是听觉,我们用了长江一位营销学教授很前沿的声场设计理论,通过声音激发人的创造力;第三是嗅觉,对于餐饮业来说,人的嗅觉记忆非常重要,我们用纯天然的方法制造茶香四溢的效果;第四是触觉,我们的堂食器皿有两个供应商可选,一个是中国传统瓷器大师的作品,另一位设计师的作品拿过德国红点设计大奖。

最后来说味觉,也就是我们的茶饮本身。首要的是业界良心,我们能够做到的是,绝对天然无添加,所有茶叶都经过专业农残检验。其次是口味,在保持茶的口感体系,比如有回甘、有层次感等之外,我们还做到了跨界,这是真正区别于竞争对手的创新——我们开发了三十多种主力产品,只有十分之一是传统的茶品种,大部分是跨界茶饮,不仅有像鸡尾酒一样精心调制的混合茶,甚至还有一些老茶师专门为我们定制的古老的茶饮。比如有一款茶,我们是按照慈禧当年喜欢的红茶口味研发的。

从产品上说,在中国,任何东西都可能被模仿,但我有信心领先模仿者两三年时间。

我是2012年入读长江商学院MBA的。来长江,不仅因为这里的教授和同学都是中国最优秀的,更因为长江是一个“接地气”的商学院。我以前在国外工作,现在回国创业,长江的同学来自五湖四海,有不同的行业背景,这对我了解中国国情有非常大的帮助。

创业,在我看来,就是用有限的资源,来打一场近乎无限的仗。我必须把自己好好培训一下,做好战斗准备。在长江,我看到,所有同学都非常努力,班上有很多创业小伙伴,都在为自己的梦想而拼搏。这有点像黄健翔说的,“你不是一个人在战斗”。这种精神力量的鼓舞,其实比我们通常所说的“资源”更重要,更难以获得。
   

热门书籍

热门文章