1问:如今作为成功的创业者,你有何经验分享?
布莱恩:很多优秀的公司创始人是在解决自己的问题,可能不是一个拯救野生动物这么伟大的问题,而是发现自己生活中的一些痛点。创业者在解决自己的痛点时,比一般人有更深的见解和观察。我觉得,创业者一定要愿意被周围的人认为是疯子。因为如果别人觉得这是一个好主意,早就有人去做了。
2问:你如何理解公司文化?
布莱恩:我认为文化是一种做事的共同方式。没有好的或者坏的文化,但有弱和强的文化之分。我希望有强文化,一个分享的使命,一种分享的做事方式。现在在招聘过程中,我们会对每个人面试文化部分。两轮独立面试者需要测试六个核心价值,其中一个是“做一个主人”,如何热情好客帮助别人,旨在通过一些问题来测试并查看他的潜力。
3问:Airbnb成立以来遇到过反对者,也曾跟政府发生过矛盾或者对抗,你们是怎么解决的?
布莱恩:一开始,我们的第一直觉是抵抗,后来我们意识到这不是正确的方式,所以开始通过友好合作而不是斗争。我们学会跟每个憎恨我们的人见面,因为如果你有机会了解我,你会恨的少一些。几个月之后,这种情况大大减少。因为大家理解了我们。我们开始跟参议员、政治家定期会晤,居然有了旧金山的选举权。我们做的是现实世界的真实生意,这种让百万人居住在全球各地陌生人家里的责任是很大的,需要保护他们安全,很少有公司面对这么多麻烦。这些挑战不会停止,我们能做的事情是如何更快地学习新事物。
4问:Airbnb新改版的标志有什么意义?
布莱恩:归属感是Airbnb这次改版着重提出的新理念。人们可以通过这个标志在一个地图上没有的村庄找到他们想要品鉴的新茶。人们可以通过这个标志找到当地人常去的场所:根本不需要菜单的咖啡馆,深藏于长长巷子中的歌舞厅,从不曾出现在旅游指南中的艺术画廊等。人们可以通过这个标志获得新的体验,接触新的文化,开启新的对话。