文|本刊记者任慧媛
眼花缭乱的商战背后，连锁零售业的出路是什么？
“构建共同经营的商业生态圈，全面经营与服务消费者。”北京购阿购技术服务有限公司创始人兼CEO王占宏给出了答案。也正是以此为切入口，购阿购贯通B端和C端，从数据桥接，到数据整理维护，再到数据管理，将大数据技术商业服务做成了完整闭环。
单纯定位购阿购只是一家商业技术服务商，也许并不恰当。因为处在实体行业变革的风口，它作为重要的商业生产因素，正用一股强大的技术力量支撑起整个商业生态圈的构建和零售行业的转型升级。
以消费者权益和体验为中心
随着互联网、社交网络和大数据的不断发展，消费者的消费行为和消费理念也在发生着根本性的转变：由“信息闭塞”变为“触点丰富”；由“分散孤立”变为“相互连接”；由“消极被动”变为“积极参与”。与此同时，中国商业的主导权也在发生着重大变化，消费格局的核心慢慢向对消费者的经营和服务聚拢。
在产品高度同质化的今天，许多商家纷纷打出“为消费者提供更好的服务”的口号，来增加与同行竞争的资本，以确立竞争的优势。什么是最好的服务？商家能够说出一堆大道理，却常常忽视了对于消费者而言最为重要的“消费信息不对称、消费时间浪费、消费成本过高”等最基本的因素。
“现阶段，帮助消费者在复杂繁多的信息中进行甄别判断，做出正确消费决策的同时，节约消费者购买时间和降低消费者的购物资金成本，这才是商业追本溯源的经营基础。我相信数据的力量，我们就是要用大数据帮助更多商家围绕消费者，经营消费者，全面保障消费者权益。”王占宏告诉《中国连锁》记者，诸多营销方式之所以无效是因为消费者没在场景里。换言之，商家并没有做到准确地为消费者服务。
在消费过程中，消费者总是希望所得到的商家服务越细致越好，优惠越多越好，正是消费者的这种需求变化推动了商业的不断变革。购阿购的“彩单支付”就是这样一个帮助商户经营消费者的入口，通过这个支付过程中的关键入口，商家可以立体全面地掌握消费需求，并利用其多维的属性，进行行之有效的管理经营。王占宏在介绍中提到，“经过这几年的实践，我们对消费者和消费场景有更深刻的理解，本次推出的‘彩单支付’，就是基于大数据的分析能力，把消费者和商户更有效的连接起来，并通过这个创新的经营工具，让更多商户和消费者获益。”
说到“彩单支付”，王占宏兴致勃勃地拿出手机进行了直接的演示。他介绍到，别看这只是一张小小彩单，消费者在这上面不仅仅可以看到消费信息和支付明细，而且在支付前，可以清晰地看到是否有积分、优惠券等，并且可以直接核销掉，还能再领新的优惠券，这对消费者而言是极大的实惠。而且可以收到商户推荐的异业态消费信息，而这些信息是商户通过历史消费数据精准获取的偏好信息，也一定是消费者愿意看到，需要看到的信息。这上面还有快速开发票、线上缴停车费等功能，这些也都是非常便利的。“举个例子，你在海底捞用餐，欧莱雅的眼霜优惠信息自动出现在了本次彩单上，所以你用餐结束后去选购了欧莱雅的商品，这种精准的推荐完成了商家的营销，也给消费者带来了极大的价值体验。彩单，就是要打开商家和消费者沟通的任督二脉”。也就是说，一张一目了然的电子彩单让消费者省时省心的同时可以获取到更多的权益，让商家经营价值得到更大的释放。
“88合作社”共建一个圈子
市场的变化，消费者的变化让传统的实体商业遇到了前所未有的困扰，商家虽然已经意识到了消费者才是商业的核心与根本，但如何有效建立与消费者互动的通道，如何将多种第三方资源进行整合接入，如何降低高昂的管理维护成本；如何拓展精准的营销渠道等一系列的问题仍困扰着商户。
为满足商家需求，并以此助力商业生态的构建与经营，购阿购“88合作社”应运而生。“88合作社”是面向商户，以“共享生态、共同经营”为目标的综合性服务平台，在这个平台上，商家可以通过商品、服务、资源等的各种整合，为消费者提供更好的服务，从而提升整体经营收益。
王占宏提到，购阿购的“88合作社”是一个共同经营合作平台，主要就是为了帮助商家建立起一个资源共享的商业生态环境。它重新定义了生态资源聚合的经营场景与规则，并通过购阿购的开放数据服务系统所获取的完整经营数据来建立客流资源、场景资源、服务资源、商品资源、营销资源等的互惠共享，促使整个消费生态圈内的各方可以围绕消费者，开发更多的消费价值，进而实现商户经营收益与管理能力的提高。
商户进入“88合作社”的生态后，即可轻松享用平台的强大功能与服务。首先，商户可以根据自己的经营需求自主配置营销活动，如热卖单品推荐、商品优惠信息等，并通过共享的商铺圈子把自己店铺的营销活动精准推送出去，消费者在其他店铺购物消费时就可以通过彩单看到相应的信息，从而吸引消费者进店消费。当然，这种合作不是单线的，而是生态内所有商户网络化的联系。其次，通过“88合作社”大大方便了商户寻求金融、保险、第三方服务等各种外部资源，显著降低经营成本，并为消费者提供更周到的服务，形成导流能动力。再次，在合作社后台直观掌握商户所处圈子的消费者导流状况、消费者行为数据分析等更多信息息，为商户优化经营决策提供了最关键的数据基础。
而就连锁零售业来说，还有另外一个刚需也是迫在眉睫。随着加盟店的不断增多，每个加盟店销售终端都有独立的POS收银系统，总部运营无法获取交易详情，也无法得到加盟店单款商品的销售情况，从而出现一系列问题，比如，进销数据偏差过大，终端数据缺失，消费者行为研究不清晰；供应链不完整，无法联动，滞销品仍然在量产，生产和市场两端的信息不畅；无法为产品生产、优化、市场策略提高数据支撑，产品规划与生命周期凭经验处理无法用真实的数据支持决策者，等等。
应该说，购阿购准确地抓住了行业的痛点。王占宏告诉记者，购阿购通过数据桥接技术追踪最终购买商品的顾客订单信息，进行分析、整理与稽核处理，得出真实的商品销售情况，从而更好地统筹加盟商的订货，避免库存积压，加强了加盟店的可视性。通过对销售终端的最终消费记录管控，对后端的产品生产计划、区域销售计划能够做出有效管理，避免企业资源浪费，从而进行生产、营销、经营策略的提升。
商业生态圈共享共赢
自从进入频繁的“闭店”调整期之后，传统零售业的压力在不断升级，多方势力角逐之下，格局也正在悄然生变。
在日益全球化和网络化的现代商业中，商家仅凭单打独斗已经无法立足。任何一家商户的经营从产品的生产交付到营销策略，都与多家商户发生着千丝万缕的联系。88合作社构建起来不同的商业圈子，又通过资源把这些圈子联动起来，生成更大的生态圈。就像自然生态系统中的单个物种一样，不管其表面上有多强大，最终将与整个网络群体共命运。所以，时代要求商家共荣共生，通过建立商业生态圈，实现资源共享与数据互联互通。而这其中必须要有一个技术平台媒介。王占宏认为，商家欲利用商业生态，必然先要建立商业生态平台，购阿购将用精进的数据技术，把这个平台支撑起来的。“生态这个概念虽然喊了很久，却并没做起来，或者说虽然建立了商业生态却不会经营，这是因为没有‘抓手’”。王占宏所提到的没有“抓手”，即技术支撑不足，而购阿购对商业生态的抓手，正是运用了大数据的力量。
时间倒回到2011年，凭着对行业趋势的精准判断和对市场机会的敏锐把握，王占宏创立北京购阿购公司，以“实现消费价值链各方效益最大化”为宗旨，带领着近300人的技术研发团队，纵观市场演进，默默攻坚了6年，研发出了行业瞩目的商业数据前沿技术。“没有一家公司可以忍受6年时间不做市场，只做研发。”王占宏向记者说道，“太早做市场不见得就一定好，因为往往就没有多余心思和力量再专心做研发。”经过不断的探索与试错，整固与完善，如今购阿购像一匹行业黑马到了脱颖而出的突围阶段。
“也许以后可能会有超越者，但至少目前购阿购是中国最具实力的开放数据服务提供商和最具创新性的消费大数据技术应用提供商。市场接受你，不是因为你宣传了什么，而是你做了哪些推动市场进步和有行业价值的事情。”王占宏充满底气地向记者说起。作为一个初创企业里低调务实的掌舵人，王占宏难掩对购阿购所取得成绩的肯定和赞许。
同时王占宏也坦言，虽然现在有了一定的成绩，但其实压力自始至终从未减轻，环境变化太快，想做行业的强者，必须不停地努力。他将购阿购比作生态圈里的非洲羚羊，用动力做引擎，每天迎着希冀的朝阳，努力奔跑。