服务实体经济是金融业的天职，也是银行发展的根基所在。在成立之初，邮储银行就根据自身资源禀赋特点，确立了服务社区、服务中小企业、服务“三农”的战略定位，将自身发展与中国经济、社会发展紧密结合、同向同行。本刊特从邮储银行《2017年社会责任（环境、社会、管治）报告》中选取普惠金融服务实体经济部分内容刊发，以飨读者。
资源倾斜落实国家战略
2017年，邮储银行积极发挥资金优势，致力为“一带一路”倡议、京津冀协同发展、长江经济带发展等战略提供金融支持，认真落实供给侧结构性改革要求，深入推进“三去一降一补”，创新运用“信贷+非信贷”“股权+债权”“商行+投行”等方式，服务企业多元化金融需求，支持实体经济稳健发展。
支持京津冀协同发展战略
截至2017年末，京津冀地区公司贷款余额为：北京792.79亿元，天津117.18亿元，河北294.28亿元，较上年末增长分别为191.54亿元、8.68亿元、95.37亿元。
支持长江经济带建设
截至2017年末，长江经济带地区公司贷款余额为3100.65亿元，较上年末增长1099.08亿元。重点支持高速公路、水电开发等。
推进西部大开发
截至2017年末，西部大开发区域公司贷款余额为1896.99亿元。重点支持水电开发、高速公路、铁路建设等。
促进中部地区崛起
截至2017年末，山西、河南、湖北、湖南、安徽和江西中部六省公司贷款余额为1866.89亿元。重点支持轨道交通、高速公路、铁路建设、古城开发建设等。
振兴东北地区
截至2017年末，黑龙江、辽宁、吉林等东北地区公司贷款余额为432.10亿元。重点支持高速公路、机场建设、风电开发、铁路建设等。
多措并举，服务“一带一路”建设
邮储银行将“一带一路”金融服务纳入全行“十三五”规划纲要，发挥资源禀赋特点和优势，积极为“一带一路”建设提供全方位、多产品的综合金融服务支持。
支持“一带一路”沿线基础建设金融服务，在推进项目10多个，主要涉及巴基斯坦、印度尼西亚等国家。
深入推进“三去一降一补”，重点围绕基础设施建设、能源资源开发利用、经贸产业合作区建设等领域，以并购贷款、贸易金融、产业基金、融资租赁等方式，积极支持企业“走出去”。累计为客户提供内保外贷、海外代付等融资约38亿美元，支持国内制造业、航空、燃气、钢铁等企业境外并购近百亿元。
着力拓展“一带一路”沿线代理行网络，与相关境外金融机构积极建立业务合作关系。截至2017年末，共建立代理行997家。其中，覆盖“一带一路”国家40个、银行240个。
2017年7月，北京分行为阿曼财政部成功办理主权贷款，用于包含中资元素相关项目的开发建设等，体现了邮储银行在“一带一路”建设中的责任与担当。温州市分行积极支持“一带一路”建设。福建省分行大力支持电子信息产业
福建是国家“十三五”集成电路重大生产力规划、国家“910”工程项目的布局省份。福建省分行营业部深入了解企业需求，积极支持企业缺“芯”少“屏”项目，为企业发展提供了有力支撑。截至2017年末，福建省分行对福建省电子信息（集团）有限责任公司发放贷款10亿元。
福建省分行客户经理深入项目现场做贷前调查。多策并举助力脱贫攻坚
2017年，邮储银行深入推进金融助推脱贫攻坚工作，充分发挥网络、资金和专业优势，创新产品和服务方式，加大资金投入力度，逐步探索出一条以特色产业为依托、以产品创新为基础、以风险分担为保障的金融扶贫新模式。
截至2017年末，邮储银行金融精准扶贫贷款余额458.20亿元，其中个人精准扶贫贷款余额154.41亿元，建档立卡贫困人口贷款余额128.35亿元。
创新扶贫模式“蔡川模式”
“产业引领+能人带动+金融帮扶”的新型金融扶贫模式。通过村委会干部、养殖户能手、贷款农户和银行共担风险，解决普通农户贷款缺乏抵押担保物的难题，有效帮助农户获得资金发展生产，帮助蔡川村实现脱贫致富，社会效应显著。
“三到村三到户”模式
“规划到村到户，项目到村到户，干部到村到户”，以“三到村三到户”项目资金作为风险补偿金，加大扶贫小额贷款投放力度。目前，此模式已在内蒙古大力推进，走出了一条独具特色的扶贫发展之路。
“金融立体扶贫”模式
从公司贷款和金融市场业务、特色种养行业融资、“融智”支持、电商平台建立、物流配送支撑、基础金融服务六方面给予支持，旨在创新线上线下、小而全的综合扶贫模式。
“蔡川模式”助力脱贫攻坚小额贷款真情服务“三农”。宁夏固原市原州区寨科乡蔡川村地处六盘山特困地区，曾因自然环境恶劣被联合国世界粮食计划署认定为“最不适宜人类居住的地区之一”，是金融服务的盲区。为了将金融资源下沉到贫困村，推动金融小贷与精准扶贫的有效衔接，宁夏区分行关注到蔡川村发展养殖的先天优势，落实扶贫攻坚战略部署，将业务聚焦农户小额贷款，上门服务。
截至2017年末，宁夏区分行在蔡川村累计发放贷款1.13亿元。在邮储银行的贷款支持下，蔡川村人均纯收入由2008年的不到2000元增长到目前的8260元，实现整村脱贫。其中关键是发挥了村内“能人”带动作用，带领全村发展养牛养羊脱贫项目。“产业引领+能人带动+金融帮扶”成为邮储银行金融扶贫模式的典型。
我们村2008年想通过贷款，引导乡亲们发展产业，但是很多银行看村子太穷了，不愿意给我们贷款。邮储银行不嫌弃我们，雪中送炭。
——蔡川村党支部书记马金国
精准扶贫心系民生农户告别窑洞圆“安居梦”
甘肃省庆阳市庆城县位于黄土高原，窑洞至今仍是当地许多农村贫困群众的安家之处。住进安全舒适的房子里，踏踏实实睡个安稳觉，成为许多贫困群众的梦想。2017年，甘肃省分行创新推出“农村住房改造小额贷款”，由政府提供担保金担保，县财政全额贴息。2017年，发放“告别窑洞”住房改造小额贷款1.8亿元，惠及3006户贫困户，圆了贫困户的“安居梦”。该项工程预计将陆续投放贷款资金3亿元，惠及庆城县近6000户贫困户。
山中屯堡换新颜产业扶贫新亮点
贵州六盘水市六枝特区木岗镇，坐落着一个优美而富有诗意的小山村嘎陇塘村，当地老百姓正靠着发展玫瑰种植及观光旅游的农旅一体化产业走上致富道路。
2017年9月，六枝特区支行与六枝特区政府达成合作，由政府建立风险补偿基金为农户在支行办理农旅一体化创业扶贫小额担保贷款提供担保，并提供全额贴息，解决老百姓在种植玫瑰时的资金需求。
截至2017年末，六枝特区支行已累计向木岗镇224户农户投放该类贷款2240万元，六盘水市分行在全市投放该类贷款24375万元，2000余户农户通过贷款支持逐步走上富裕之路。
感谢邮储银行给我办理了10万元的创业贴息贷款，通过这10万元的贷款我又可以多种植50亩玫瑰，明年我还要把我自家的房子改造成农家旅馆，为来旅游的客户提供住宿。我相信我家的日子会越过越好。
——木岗镇嘎陇塘村村民周黔生
机制创新促“三农”
一直以来，邮储银行高度重视“三农”金融服务，把支持农业经济发展、助力农民创收增收摆在突出位置，是“三农”金融服务的重要提供者。2017年，邮储银行致力于加快完善三农金融事业部运作机制，积极服务农业供给侧结构性改革，持续加大“三农”重点领域信贷投放力度。
截至2017年末，邮储银行服务的5.53亿个人客户中，有70%的个人分布于县域地区；涉农贷款余额达10542.08亿元，较2016年末增长14.91%。其中，农户贷款余额8635.20亿元，较上年末增加1064.29亿元，增长14.06%。
邮储银行将以三农金融事业部统领全行“三农”金融业务，在网络建设、产品研发、队伍打造、服务升级等方面加大力度，进一步发挥资金、网络等方面的独特优势，借助互联网、移动通信、大数据等先进技术，为广大农户、新型农业经营主体、小微企业、农业龙头企业等提供更优质的金融服务，努力探索出一条大型商业银行致力于服务“三农”的普惠金融发展之路。
——中国邮政储蓄银行董事长李国华
加快完善三农金融事业部运作机制
2017年，按照中央要求，邮储银行深入推进三农金融事业部改革，加快完善三农金融事业部运作机制。报告期内，27家一级分行完成三农金融事业部省–市–县各级机构组建工作。
组织体系
三农金融事业部设总行三农金融事业部–省级一级分部–地市级二级分部–县级营业部四级架构，下沉信贷服务重心，提高涉农信贷服务效率。
管理机制
已在全国283个国家现代农业示范区设立了550家现代农业示范区支行，专门做好现代农业金融服务工作。建立健全“三农”金融的财务核算、经营计划、资本管理、信贷管理、风险管理、绩效考核，以及相对倾斜的资源配置和信息科技等机制保障。
审批体系
重视审查审批管理职能的承接，不仅优化了小额贷款业务审查表、审批表，解决了线上线下两套单式、重复填写、额外扫描上传问题，还全部实现了系统填单、打印，提高了审查审批工作效率。
服务团队
培养专业的“三农”金融服务队伍，加大专业知识、实操能力等方面的培训力度，保障“三农”金融人才队伍的规模和质量。
服务领域
加强对国家宏观政策、农业产业、区域经济等研究的广度深度，逐步拓展涉农公司金融业务、农村项目，更好满足农村社会经济转型需求。
中国邮政储蓄银行承办“世界储协第一届农村普惠金融研讨会”
2017年12月7日，由邮储银行承办的“世界储协第一届农村普惠金融研讨会”在北京召开。围绕“实现农村普惠金融可持续发展”的主题，世界储蓄与零售银行协会以及来自全球15个国家的20多家金融机构，共同探讨农村普惠金融商业模式的机遇和挑战，分享专业知识和实践经验。
果农心声：贷款及时很“解渴”
山东省枣庄市山亭区家庭农场主袁权，通过土地流转方式，在山亭区城头镇承包土地500余亩，成立家庭农场，从事蔬菜和水果的规模化种植。
“2017年5月，我打算新引进一个育苗项目，需要80多万元。而农场前期已经投资300多万元，手中现有资金不足。”袁权说，“后来，经山亭区农业局推荐，我找到了邮储银行，他们刚好推出了一种新型农业主体贷款，授信额度高，利息低，产品非常适合我们这些农场大户的需求。我向银行提出申请后，仅用了一周左右的时间，就拿到了50万元的银行贷款，育苗项目顺利上线。非常及时，非常解渴！”
针对以上农户面临的“贷款难”的问题，邮储银行在改革原有贷款产品的基础上，推出了家庭农场（专业大户）贷款。该贷款产品在执行利率上实行“更优惠”，在担保方式上实行“更灵活”，在贷款手续上实行“更便捷”，贷款额度也突破百万元，有效解决了农村专业大户贷款面临的难题。目前，邮储银行枣庄市分行累计发放家庭农场（专业大户）贷款3.28亿元，惠及专业大户1100户，有力支撑了当地新型农业经济的发展。
模式优化助“小微”
2017年，邮储银行致力于构建高效、便捷、全覆盖的小微企业金融服务体系，全方位支持小微企业发展。积极适应国家经济结构调整，持续聚焦传统、政银合作、民生和“双创”四大领域，加快传统业务转型，着力开发健康医疗、节能环保、清洁能源等民生类行业，重点推广了以污水处理、燃气供应收益权为质押以及以供热、供水收费权为质押的贷款产品。
推进小微金融与“互联网+”相融合，加强大数据技术与工具应用，有效提升小微企业信息采集与分析能力，依托企业纳税、发票等交易信息以及企业用水、用电等经营信息，创新推出了大数据系列产品，探索白名单客户主动授信模式，更好地为有需求的企业提供针对性金融服务。
努力向基层延伸小微金融服务，下沉经营重心，推进小微企业特色支行建设，在地域上覆盖了西藏、青海、新疆等金融薄弱地区在内的全部36家一级分行，不断拓展小微金融服务的广度和深度，为城乡小微企业获得金融服务提供了更加便捷的服务和快速的通道。
搭建多方共赢的合作平台，与工业和信息化部、上海证券交易所、航天信息股份有限公司成功签订战略合作协议，大力推进与科技、工商等部门各类合作项目，充分发挥“银政、银协、银企、银担”平台信息互动、风险共担、优势互补的优势作用，着力改善中小企业融资环境。
强化基础建设，完善管理架构，全面推进小企业金融“三化”（客户经理队伍专业化、客户开发综合化、贷后管理集约化）建设工作，大幅提升小企业金融专注、专营、专业化程度。配套启动了首批二级分行小企业金融部升格工作，有效拉动全年业务增长。2017年，累计发放小微企业贷款7607.52亿元，授信客户数量达到166.25万户。
助力创业者登上大舞台
2017年，邮储银行积极响应国家支持创新创业的号召，与中央电视台合作，依托财经频道《创业英雄汇》栏目，为全国优秀创业者和小微企业提供权威的品牌展示舞台、专业的创业辅导和广阔的融资平台，并在线下为其提供全方位金融服务。邮储银行借助栏目，扮演了创业者圆梦的推荐者、引导者和支持者的角色，同时为带动全社会支持助力创新创业贡献了力量。
2017年9月5日，邮储银行携手央视在广州举办了邮储银行大众创业创富大赛决赛和《创业英雄汇》选手选拔赛。在5000余个参赛项目中，有28个项目获得大众创业创富大赛奖项，5个项目获得参加央视《创业英雄汇》资格。
2017年12月12日，邮储银行联合央视在深圳举行《创业英雄汇》海选深圳站总决选。邮储银行从全国各地选拔了400多个涉农和小微企业创业团队，参赛项目涵盖了医用新材料、生物医药、移动互联网、电子信息、新能源及节能环保、现代农业、教育等众多领域。最终，11个优质项目脱颖而出，登上央视《创业英雄汇》节目舞台。
自2010年以来，邮储银行已连续8年举办创富大赛系列活动，通过引入政府、专家、媒体多方参与，将融资和融智结合，为大量创业者和小微企业搭建了集资金支持、品牌传播、技术指导以及商业模式交流为一体的综合金融服务平台。
打造“政银担”合作平台破解“贷款难贷款贵”
从四旋翼、六旋翼无人机到专业飞控与导航系统、能搭载各种摄影摄像设备的专用云台，安徽省合肥佳讯科技有限公司生产的无人机近年颇受警方、军方和大型通信企业的欢迎。佳讯公司董事长张淑萍说:“每架无人机都是根据客户需求量身定制的，需要靠公司不断自主研发不同的系统，资金压力较大，邮储银行给了我们很多支持。”
佳讯公司承接的订单量达3000万元。了解到企业的实际需求后，安徽省分行主动提供“政银担”合作模式，这一模式中的银行利率和担保费用大幅降低，贷款额度也更高。张淑萍说:“不到一周，500万元贷款就到账了，这个效率让我们非常惊喜。”
2017年3月，邮储银行与工信部签订《中小企业金融服务战略合作协议》。