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抓住决策的核心

时间:2024-10-28 01:43:03


    张勉|文

张勉:清华大学经济管理学院领导力与组织管理系副教授

在商业环境巨变的时代,有成功者的崛起,亦有失败者的倒下。虽难以理解,但究其根本,无非取决于那些“关键时刻”,他们做出了什么样的决策。那么,如何才能做出更具智慧的决策?不妨向管理大师马奇关于决策的经典研究取取经。

这是一个商业环境巨变的时代。既是巨变,自然有成功者的崛起,亦有失败者的倒下,而且往往出乎意料,难以理解。但是,究其根本,无非取决于那些“关键时刻”,他们做出了什么样的决策。那么,在巨变时代,如何才能做出更具智慧的决策?詹姆斯·马奇,这位管理学领域“大师中的大师”,极具影响力的研究便是决策理论,不妨向这位大师的经典研究取取经。

向马奇取经:决策的基本思路

詹姆斯·马奇认为,传统的决策理论包括两个基本思路。第一个是效用论,核心概念是决策者的偏好(Preference),使用结果逻辑(Logicofconsequences)。决策者能根据偏好,在不同的备选方案之间计算和对比效用期望值。当信息齐备时,每个备选方案的效用值是确定的,计算和比较相对容易。当信息不齐备的时候,人们需要估计方案发生的概率,效用值的结果是期望值而不是确定值,因此决策就有了风险。第二个是规范论,核心概念是决策者的身份认同(Identity),使用适当逻辑(Logicofappropriateness)。效用论关心的是值不值,规范论关心的是应该不应该。身份认同包括了一套情景和方案是否匹配的规则,因此决策者能给定某个具体的情境下,分辨出哪个方案最符合身份认同。由于存在规则,因此决策者能在不同的备选方案之间做出选择。

极端的效用论者认为规范论没有必要存在。他们认为,所谓的身份认同,本质上反映的是决策者的偏好,尤其是在长期、反复博弈的情境下的稳定偏好。极端的规范论者认为效用论是一种虚构。他们认为,所谓的偏好,本质上反映了特定情境下的认同规则而已。大多数的决策者似乎没有那么极端,混合使用着效用论和规范论。例如映像决策理论(Imagetheory)提出,决策者面对多个备选方案时,首先会采用适当逻辑,剔除掉那些不符合决策者身份认同的方案,只保留有限的备选方案,然后通过计算和比较这些方案的效用期望值,做出最终选择。

理性的信徒深信偏好和身份认同是人类行为的基础。他们认为,人之所以理性,是因为遵循统一的行动逻辑。无论是效用论者,还是规范论者,他们都是理性的,区别只在前者认为人的行动建立在稳定、一致的偏好基础上,而后者认为人的行动建立在稳定、一致的认同基础上。但是,一些证据对稳定和一致的假设提出了挑战。例如行为经济学家卡尼曼(DanielKahneman)和特维斯基(AmosTversky)的研究发现,人们在收益的决策框架下回避风险,却又在损失的决策框架下追求风险,说明人们的偏好并非我们想象中的那么稳定和一致。


   

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