文│金艳璐
在二线城市做长租？做一家公司相当于五家公司的工作量。
优客逸家跑来北京做长租公寓的这件事，很多人不看好。一种普遍的看法是：自如在北京已经这么强势了，20万间房源，40万位房客，谁敢跟它拼？但优客逸家创始人兼CEO刘翔的逻辑是：长租公寓都做到这份儿上了，我还能在二线城市YY吗？不冲到前线，竞争对手怎么能看到我？
何况它60万人民币起家做长租公寓，4年服务的租户超过3万。
2015年，优客逸家下了这冒险的一步棋，将业务开拓到北京、杭州。刘翔对此的评价是：具有战略和战术意义。如今的长租公寓市场尽管火爆，但还是不充分的，因此即使是“虎口夺食”，诱惑还是很多，而在北京能拥有更高的溢价空间和更深远的品牌知名度。
长租公寓，这个最近几年才被普及的词其实早就有了。业界的共识是，长租公寓是因为雷军投资了YOU+青年公寓才火起来的，但早在这好几年前就有人开始倒腾了，而且还是二线城市。
二次创业，二线创业
由于在成都做长租公寓，刘翔一直被当作“异类”。他选择逃离北京，来到成都开始在长租公寓领域的创业。刘翔认为，北京虽有浓厚的创业氛围，但不免人心浮躁，会受到太多诱惑，但成都不一样，这里的商业环境与居住环境都比较均衡，他可以安心做事。
但资本都是有趋向性的。当所有的资源都流向北京、上海这样的住房刚需市场后，很少有人知道偏安一隅的成都也是人口净流入城市，每年有20万～40万的年轻人有租房需求，而年新增商品住宅也很可观，约有4万～5万套。
过去十年，刘翔在旅游电商领域有过不少创业经验，而选择再次创业，他本希望“做熟不做生”，但结果不尽人意。事实上，旅游电商面临的最大的盈利问题在于变现，但是支付领域已经被几大巨头垄断。
面对此景，刘翔不得不选择另谋出路。在一次偶然的机会下，他和朋友聊到了房屋管理和租赁，也就是二房东的生意，他发现这门生意能拥有不错的现金流。那是2011年7月，“长租公寓”这个名词还没得到广泛认识，“二房东”也只是低技术、低门槛的代名词。就这样，刘翔带着自己的积蓄——60万人民币起家。
那时长租公寓的创业是没有模板的，也没有哪里可以抄袭。刘翔说，反而现在自己的体量做起来了，成了很多友商抄袭的对象。
一个门外汉做公寓生意，刘翔说自己，“准备了很多，却还是有点过于乐观”。
为了摸清楚二房东和他们的房源现状，刘翔和团队做了一番调查和走访。他们发现了两个主要矛盾：第一，二房东们自身素质不够，服务能力有限，他们最关心的是租房价差而并非是住客体验；第二，二房东们提供的房源大多是老旧房源，其中绝大多数是没有经过整修、改造，没有添设家电的房源。
痛点显而易见，而当真正开始创业，刘翔却发现自己走上了一条“挑战不断、道路荆棘”的不归路。刘翔告诉创业邦（微信搜索：ichuangyebang），自己做的这家公司相当于五家公司：负责收房、出房的房产中介公司，负责整体装修的装修公司，负责租后服务的物业公司，负责推广、招租的电商公司，负责提供金融产品、消费分期的金融公司。
“过去我做的创业项目大多都是单线程的，而且是正向流程的，而长租公寓这事情并不是，它是多线程的，而且会遇到回滚流程。”所谓“回滚流程”，可以理解为房屋的装修进度一旦出现问题，必将影响到后期的出房、招租等流程。
将一套房源在预定的周期内完成出租，进入租后管理，其复杂程度不仅需要管理者有强大的协调能力，还要学会动态平衡。在刘翔的理解里，长租公寓和旅游电商的最大区别在于，前者是多线程、长链条的，而后者相对标准化，链条短，有时候像“一锤子买卖”。
大多数创业者在最开始创业的时候就是“消防队员”，他们充当着各个环节的产品经理，刘翔也一样。为了摸清如何把钱花在最能影响顾客体验的点上，哪种装修方式更能使成本可控、效果可控，他亲自奔赴前线，去决定厨房和浴室要贴哪种厚度的磁砖、要贴多少磁砖，客厅到底是铺木地板还是大理石地板。
与此同时，他还找到了在当地排名前二十的设计师，但最后却发现这些设计师的设计思维并非是产品思维。他们总能做出很漂亮的室内设计，却大多显得浮夸无用，在节省成本、控制预算和经济实用上比不上宜家。“这时候，你要做的事情是果断放弃、推翻，专注找到你想要的。”就这样，刘翔解聘了自己找来的设计师。