商业伦理是企业经营的哲学思想和价值观。正确的哲学是企业永续经营的灵魂。
文｜石丹钱丽娜
在2016年的“3·15”过后，人们问的最多的是，为什么每年为了赚钱不顾底线的企业始终打不尽？商业经营的根本——“诚信”何时才能走上正途？“诚信”二字背后牵出的是文化、信仰、道德、立法、执法……即使祭出严刑峻法也未见得能够彻底解决问题。
“饿了么”成为今年“3·15晚会”首个被点名的企业，跨境电商产品质量问题浮出水面——国家质检总局数据显示，在2015年对跨境电商渠道进口的儿童用品，包括玩具、服装、纸尿裤、餐厨具、湿巾等的抽查中，抽样结果显示，在654批抽样中，不合格批次217批，不合格率为33%。质监局在调查过程中还发现，许多跨境电商经营企业不重视中国有关产品标签标识的法规和标准要求，有26%的产品没有加贴中文标识及说明书，或者在销售网站上没有提供电子标识说明书。国内电商平台的货品质量、维权等问题就更集中。
“饿了么”很快出了一份制式般的道歉信和“整改”的公关信，更让人不得不思考其背后的管理问题。是否因为企业成长过于迅速、只顾跑马圈地、不顾精细管理而出现了管理漏洞、甚至是对部分“作恶”的视而不见？某种意义上来说，管理者的“不作为”也会纵容“作恶”的出现。
从2016年2月份就开始甚嚣尘上的聚美优品私有化问题至今仍未有对小股东的交代。根据公开信息，聚美优品于2015年Q3财报显示业绩出现IPO之后的首次亏损，亏损的原因是毛利率下滑。“而毛利率下滑的原因则是Q3进行的降价促销，促销是公司管理层的决策。”有专业人士这样表示。
以链家为代表的房产中介也逃不开一个“乱”字，更有房产中介操作一些金融产品，首付贷被彻底贴上“违法”标签。目前，无论是租房还是买房，消费者对于中介的印象只有一个“乱”字。这种感受的来源，跟素质参差不齐的房产经纪人有着莫大的关联，成交至上的谈单模式，让经纪人不惜侵犯购房人的房屋知情权。无论是经纪人的瑕疵还是金融业务的瑕疵，其背后是整个房产中介的管理模式之弊。在房产中介行业，公司对经纪人有着严苛的考核制度，其标准就是租/售房业绩，简单粗暴的绩效考核制度让经纪人不惜冒着巨大风险违规操作，因为只要风险避过了，业绩就是自己的。
这些无论是产品质量、投诉服务、涉嫌欺诈、违法产品都在考验着一个企业的经营哲学：是“向善”的，还是“作恶”的。这些企业的管理者无一不是有着“聪明头脑”的社会精英。但也正如亚马逊创始人贝佐斯所言，“天赋和选择不同。聪明是一种天赋，而善良是一种选择。天赋得来很容易——毕竟它们与生俱来。而选择则颇为不易。如果一不小心，你可能被天赋所诱惑，这可能会损害到你做出的选择。”
商业伦理是企业经营的哲学思想和价值观。著名管理学家稻盛和夫在他的书《经营为什么需要哲学》中就曾写过“哲学可以赋予企业一种优秀的品格，就像人具备人格一样，企业也有企业的品格”“正确的哲学是企业永续经营的灵魂。”
事实上，“行善”与“赚钱”并不矛盾。德鲁克管理学院副院长余大洪在接受《商学院》杂志专访时提到“行善赚钱”，即德鲁克所言“把社会需要和社会问题转化为有利可图的商业机会”在全球都有成功的先例。
互联网时代信息传播快速且复杂，企业纠错的成本很高，一些无法挽回和弥补的错误，足以让企业退出商场。一个企业越往前走，越需要哲学思维。从企业角度看，哲学不仅可以用来分析、明辨是非、答疑解惑；更重要的是，能让我们思考前人未曾思考过的问题，从而预判出未来。