随着移动互联网蓬勃发展，以移动互联网为基础的产品生产和销售渠道，得到快速推广应用。以移动社交平台为载体的，去中心化、碎片化的“微商”模式正成为电子商务产业发展的“生力军”。据《2016中国微商行业市场研究报告》分析，2015年微商市场交易规模为1819.5亿元，预计2016年微商市场交易规模将达3607.3亿元，为2015年的近两倍。2015年全国微商从业规模为1257万人，预计2016年将达到1535万人，增长率为22.1%。但是“微商”模式暴露的质量失信、假冒伪劣、名实不符等乱象对产品质量治理提出了新课题和新挑战。
微商发展现状分析
微商的定义
微商是基于移动社交平台发展而衍生的一种去中心化电商形态，是企业或者个人借助社交媒体发展的新型电商模式。从类型归纳主要有四种：微博、微信朋友圈中的电商业务、以“微信小店”为代表的网络交易平台上电商业务、开设专门“微卖”客户端的电商业务和传统电商与移动互联网融合的电商业务。
微商的发展史
微商诞生于2013年，是随着中国移动互联网和社交平台快速发展而诞生的新兴行业。起步之初，微商主要以代购、非标准产品的分享购买为主要形态。随着层级代理体制发展完善后，开始有更多的品类进入行业，尤其以化妆品、母婴用品、养生保健品还有高端农产品、为主要代表，以微博、微信、陌陌和易信等社交平台衍生的微商相对比较活跃。
微商的特点
目前微商营销形式分以下几种：关系式、关注式以及混合式。关系式是指利用熟人网络，直接在朋友圈或社交平台发布产品信息，用户之间互动多，去中心化传播特征明显。关注式是指通过关注微信公众号、微博名人大V为主要途径，是一种点对面之间的传播渠道。混合式是指以结合社交平台接口的电商，形成一个既包括朋友、熟人和陌生人的混合网络。
微商与传统电商的区别
微商相较普通网络交易具有诸多新颖之处：传统电商以产品为中心，微商则是以人为中心。传统电商注重流量和入口，追求不断拉新客户。但微商时代追求的是关系深度，不一定要有太多的客户，只要将粉丝、用户的关系做深，就能维系老客户，提高购买频率，形成持续的购买力。
存在的问题
目前，微商行业处于发展初期，存在问题包括以下几个方面：“去中心”导致“零门槛”
传统电商买卖双方都必须通过实名登记、缴保证金、信用评价、第三方支付等手段进行约束，开设网店都必须经过平台主办方的相关资质审核。但“微商”模式正因为是“去中心化”发展，社交平台主办方基本不介入微商交易，买方和卖方相对处在比较“松散”，发布产品信息缺少第三方审核，准入门槛大大降低，客观上为质量失信、失范提供了“温床”。
“碎片化”导致“难追溯”
传统电商产品展示、买卖交流、在线下单、在线支付和物流配送形成完整的交易闭环，便于事后采取“追溯性”技术还原买卖双方的交易记录和痕迹。微商是以“碎片化”的方式，产品展示、买卖沟通和下单支付等流程都存在割裂的状态，相互之间没有必然联系，无法形成“可追溯”的闭环，为产品质量治理提出新挑战。
“松散式”导致“生乱象”
传统电商经过十几年的发展，平台自我管控和政府部门监督“双管齐下”，充分运用质量综合管理举措，电商质量管理标准、质量监督和质量维权全面推进，质量水平逐年提高。微商主要靠社交软件和相应的交际圈传播和推广，自由度高、流动性大、虚拟性强，处于“松散式”野蛮发展阶段，质量管理规范尚未形成，社交平台质量管控意识还没有确立，质量信息不对称普遍存在，一旦出现质量纠纷，经常会出现找不到投诉对象、找不到交易凭证，无法有效维权。
治理思路分析及建议
微商的兴起和发展，既符合移动互联网发展大势，又丰富了移动电商发展的渠道和模式，为推动实体经济发展开辟了新的增长空间。但是野蛮粗放发展方式不仅阻碍了微商的健康发展，而且还必将给微商发展带来“灭顶之灾”。引领、规范和促进微商有序快速发展是产业发展的根本要求，更是顺应了民众的呼声。加强微商产品质量治理建议从以下几方面着手:
把制定实施法律法规放在首位
“互联网不是法外之地”，加强微商领域产品质量监管应当是政府、企业和社会的共同目标和责任。当前，最为首要的就是要加快电子商务法立法进程，把规范微商等移动互联网的规范发展纳入即将出台《电子商务法》的重要组成部分，把法律法规作为规范微商发展的顶层制度设计，不断引领推动微商产品质量规范管理，为微商健康发展营造良好的制度环境。
把制定实施标准规范作为纽带
标准具有基础性和引领性作用，更带有规范性和长效性支撑。要在微商产业发展中引入标准化理念，及时总结微商发展过程中的好经验和好做法，针对微商交易的重点环节，围绕便于信息明示、交易可追溯、诚信可评价等重点问题，制定微商经营、交易和物流等一系列标准，用标准的方法规范微商产业健康发展。
把落实各方主体责任作为关键
微商的健康发展离不开相关各方的能力合作。对于社交平台主办方，要切实担当起微商入驻的有效管控责任和举措，清晰界定社交、商业两大属性，优化融合两种运营模式，切实加强完善微商管理机制，建立集交易、支付、评价、售后于一体的统一微商平台，运用市场规则，实现微商优胜劣汰。微商经营者要恪守商业道德，按照社交平台的规则，切实保障产品信息、品质和服务真实性，主动接受平台和监管部门的监督，主动做好消费者权权益保护。微商消费者应当理性消费，提高识别产品真伪能力，选择管理机制健全平台的商品。
把加强产品质量监管作为保障
质量监管部门应将微商产品质量监管纳入电商产品质量监管总体工作去策划和部署，加强与运营商共同研究和探索，搭建微商产品数据监测系统，建立微商产品数据库，采集微商经营主体等信息，逐年加强微商产品质量监督抽查，分析产品质量状况，曝光生产经销不合格产品微商企业名单，为生产经营主体追溯提供基础支撑；积极接受消费者相关投诉举报信息，创新采取“监管部门介入、微商平台配合”方式开展假冒伪劣查处工作，维护消费者合法权益。