第27章

        虽然电脑本身绝少出错，却容易因使用不当而出错。电脑完全按照输入的资讯和指示运

作，电脑输入员的疏失，可能使你收到一张高达二三一四·六九美元的电话帐单，但事实上

你整个月都渡假外出，根本一个电话也没打。问题是，电脑无从得知。这是因为输入员的一

时疏失，他更不晓得你当时正在渡假。

        电脑真是神奇：它们在短短几分钟内出的错，可以让好几个人忙上几个月才补救得过来。

        ——米琴（M.Meachan）

●无能电脑新官僚

        电脑和员工一样，也会从它胜任愉快的任务，升级接管不适合它的任务。

        电脑超大的记‘忆容量和闪电股的处理速度，向人类有限的正确资讯下了战书。当资讯

内容劣质化时，便产生所谓的垃圾进一垃圾出（GIGo  Garbage  ln一Garbage  Out）的现象。

        电脑能够解决一切问题，但世上无法相加的事；情不在其列。

        ——马格里（J．Magary）

        因为电脑的功能远超过人类使用电脑的能力，所以一些没有知识的官僚，常常设计一些

繁复不堪的形式，收集一大堆毫无意义的资讯。

        看哪！人类已经成为工具的工具了。

        ——梭罗

        人类以为他按照自己的形象造了电脑。他认为人脑就是电脑的原型，但是他却忘了，人

脑不是由精密的电路及集成电路组成的。事实上，人脑是一部很简陋的计算机，因为人体内

的化学变化会影响所有脑部的功能。影响人脑功能的外在刺激有美女、醉人的日落等因素，

而内在刺激则有本能的行动和沉思默想。

        对作家而言，人脑比电脑重要。

        ——维纳

        从前的人必须亲自砍柴、运柴回家，才能在家里生火取暖；如果要进城一趟，则必须为

马匹装上缝绳辔具，这才能乘马车代步；若想供应家人饮用牛奶，也必须亲手挤奶。这些工

作也许耗时费事，但当时的人至少能够直接掌握这些与生活息息相关的事物的运作状况，并

能因一切运作顺利而获得满足感。现代人就无法享受类似的满足感，因为人们已经无可救药

地依赖各种科技为他们服务了。

        原先想使生活变得便利的机器，最后却使生活寸步难行。开始取代人类，甚至奴役人类

的电脑，已经使人类连自己曾经亲手处理的最简单工作部无力完成。

        当机器越来越像人时，人就会越来越像机器。

        ——克鲁奇（J．Krutch）

        电脑专家开发了一套具备统计、实验、数字化思考的电脑系统。这群专家电脑能做正确

判断的开发能力不足，却对它数据化思考的能力开发过度。完整的价值判断，必须对系统具

备全面性的了解之外，还要有足够的智慧做深入的分析。相对的，数字化的判断方式却简单

得多，在当今复杂的设备之下，一个错误的判断在电脑上读出结果时，可能显示出令人满意

的结果。

        现代电脑系统制造了一群新官僚，他们的判断力和老官僚相较，简直不可同日而语，而

这批新官僚正是使体系萧条愈演愈烈的罪魁祸首。

        天真的服从电脑，使社会每下愈况。电脑使独裁者为所欲为，使人类越来越不自由。对

电脑忠心耿耿，无异与出卖人类……。电脑的功能就该是为人服务，而非被人服务。

        马图梭（H.Matusow）

        注释

        ①此名不虚。

如果五千万人说同一句傻话，那还是一句傻话。

        ——罗素（B.Russell）

        如果“体系萧条”越演越烈，人类生活品质将每下愈况。原来活力充沛的社会组织，也

将退化成没有效率又自命老大的官僚机构。当一个组织从产品到主管，都变得越来越无趣，

昔日的煌辉也渐渐褪色时，凡夫俗子扬眉吐气的时代就来临了。

        一个层级体系往往会逐渐消洱人们的个性，人们以为自己在完成命运的安排，殊不知，

他们已经成了被洗脑的机器人。我们可以从大自然中找到很好的证明。

        毛毛虫是学名为cnethOcampa  processionea之昆虫的幼虫，它因沿着森林地面匍匐前

进的姿态而引人注目。每只行进中的毛毛虫，都以头部紧挨着前一只毛毛虫的尾部前进。在

毛毛虫成长的过程中，橡树叶是它们最爱的食物。一位研究毛毛虫生态的科学家，在花盆中

放了一圈毛毛虫，每只毛毛虫的头部紧紧地贴近前一只的尾部，就这样绕着花盆一圈又一圈

地爬个不停，直到饿死为止，然而，它们最爱的橡树叶却近在眼前。毛毛虫运动的模式不会

随情况而改变，即使食物就近在飓尺，它们还是会受制于本能而活活饿死。

        当人们可以随心所欲生活时，却往往选择模仿别人。

        ——哈法

        适应环境、智慧干与选择的自由，都是人性的特点，但“体系萧条”却使人性越来越难

以彰显。纵然人类不像毛毛虫，受到内在本能机制的控制，却仍然表现出类似的行为模式。

人类行为深受所属层级体系的限制与操纵。人类不像毛毛虫，却比较像木偶。木偶的外形肖

似人类，而其行动则完全受外力控制。“体系萧条”下的可怜人类，可以用“排队木偶”

（pro-cessionary  puppet）一词来形容，他们会经过生存、打卡、填表、执行无意义的仪

式等阶段。

        强迫人服务，等于强迫人变形。

        ——弗罗斯特（R.Frost）

排队木偶

        “排队木偶”今天已经形成一股庞大的社会势力。他的名称包括：普通人、沉默的大

众、多数人、一般人或是消费者。“排队木偶”是功能性的人，他对工作的内涵漠不关心，

却对发明更新、更好的官僚程序极度热衷。他因致力于研究行使职务的方法，而非发挥职务

的实质内涵，才破人神化。举例来说，太空人高度的工作效率令人尊祟，他戏剧化的太空探

险k  令全体人类引以为做。科学家将太空人送上月球的壮举，为人类勾勒出美好的前景，

然而“排队的领袖们”却过度沉溺于太空美梦，反倒对城市、乡村，以及世界的现行问题避

而不谈。

        “排队木偶”如果地位获得提升，他就必须被迫面对一个痛苦的抉择。进步的科技为人

类提供了解社会问题的能力，但是人类在飞向地球的同时，却坐视环境恶化、学校关闭，并

任数以百万计的人生活在赤贫当中。

        人类还没有发明出舒适的椅子，就已经进入飞行时代了。

        ——怀利（P.Wvlie）

●职业排队木偶

        “职业排队木偶”（The  Professionai  Processionary  Puppet）亦可称之为“组织

人”（Ｏrganization  Man），他们负责现代社会中各种组织的运作。他是一种典型人物，

也是现代社会文化的象征，他代表着新一代的青英份子。高度专门化的趋式，使成功之门越

来越窄，而升迁的标准则以体系中既存的价值观为基础，这不仅抹煞了个人的潜力，也混灭

了人类的责任感。

        典型的“职业排队木隅”都是专家出身，他运用专业知识在工作岗位上展露才华，在公

司客观、公正地评估他的表现之后，为自己提供了升迁的机会。讽刺的是，他在个人专长领

域内成绩卓越，但换来的下场却是被迫离开做来得心应手的职务，而被调升到一个令他英雄

无用武之地的陷阶中，以上就是一个人如何加入“职业排队木偶”行列的详细经过。他的特

征是，没有制定政策的责任——只负责执行政策。

        谁比较笨？是怕黑的孩子，还是畏光的大人？

        ——弗里希尔（M.Freehill）

“排队木偶”后遗症

        “排队木偶”当权时，会用本身有限的理解力诠释社会现象。他常说：“我们可以做得

到，所以让我们放手去做。”他从事太空探险，因为所有必要的科技一应俱全。他发明了会

过度消灭世界人口的核武器。他制造了上百罐的细菌，每罐都具有消灭十亿人的威力，但可

能成为受害者的全世界人口也不过三十亿而已。是什么原因造成这种现象？因为他是深中偏

狭主义毒素的本位主义者。他受到精神压抑的煎熬而导致感情匾乏。尽管他深受其害，却不

针对问题提出有效的解决方案，因为任何对策都会牵涉到责任和人道价值。他所面临的问

题，不是在枪或奶油之间做一选择，也不是决定是否要修建造福百万市民的快运系统，或者

斥资三十亿元发展登陆月球的计划。

        当众人的想法大同小异时，就表示没有人有真正的想法。

        ——李普曼（W.Lippmann）

●组织膨胀

        专门化创造了不负责任的追随领袖型的专家，为了管理他们，又必须聘请各种管理人

才，以分层管理不同的专家。