第19章
此外，努力扩增教育范围也加速退化的过程，例如，现在许多大学都采用学长制（由高
年级学生教导低年级学生），这种制度在五十年前是不被采纳的。
其他行业的努力扩增也产生类似的结果，由于亟须更多的工程师、科学家、牧师、汽
车、苹果、太空人等等，且为了快速得到上述人或物，于是可接受的标准必然降低——层级
组织也因而注定退化。
不论你是消费者、老板、艺术家、或教师，相信你都能了解层级组织退化的后果，稍后
我会再讨论这个问题，并提供如何控制这种现象的方法。
（二）电脑化的不胜任
一个醉酒的人暂时无法平稳地开车，他若只是徒步行走，顶多对他自己有危险罢了，但
若让他开部车于，他可能在没把自己的脖子弄断以前，就已先撞死了不少人。
这道理不必费多大心思就能理解，显然地，个人能运用的权限愈大，他所造成的福利或
灾祸愈大——视其胜任与否而定，胜任则福、不胜任则祸。
出版、广播、电视等都曾使人们的不胜任造成更广、更久的不良后果，现在接着而来的
是电脑。
“电瞩应用档案、第十一案例”福格是福格滑车公司的创办人兼总经理。他过去曾是富
有创造力的工程师，但担任行政主管后便已到达不胜任阶层。福格时常抱怨经理、职员、以
及会计人员的表现太差，他不知道其实那些员工的效率和其他公司员工的效率相差不多。其
中，有些员工尚未到达不胜住阶层，因而能达成任务而使公司业务继续发展。他们在执行福
格含混的指示时．甚至能分清哪些可以置之不理，哪些则对公司有利而采取适当的措施。
后来，一名推销员向福格游说，强调电脑可以取代人力并能促进工作效率，福格于是签
下订单、安装电脑、然后解雇“多余”的员工。
但是，不久福格就发现工作进展的情形不如从前那样又快又好，这是因为他不了解关于
电脑的两个要点（至少，他不了解这两点会影响到作业程序）：
（1）电脑遇到指令不清时不会停止作业。而只是闪着灯光等待修正。
（2）电脑没有机智：它不会奉承、也不会判断事情；它不会接到错＋误的指示后向上
级说“好的，先生，我立刻就去办好了！”然后设法把：二作做好。相区地，电脑只会按照
错误的指令行事——只要指令给得够清楚即可。
结果，徊格的业务很快地走下坡，一年之内他的公司就宣告倒闭了；他于是成为“电脑
化不胜任”的牺牲者。
“更可怕的案例”奎北克教育局在学生贷款项目上多付了二十七万五千八百六十四美
元，原因错在电脑主导了多次的复印工作。
纽约一家银行的电脑发生故障，使得三十亿美元的帐户失去平衡长达二十四小时之久。
一家航空公司的电脑把十份补货通知单印成了六千份，结果该公司多出了五千九百九十
份的薄荷巧克力订单。
根据一九六六年一项调查显示，英国安装的电脑有百分之七十以上在商业上的表现并不
好。
另有一部电脑对静电特别敏感，只要有女性职员穿着尼龙衬衣接近它，就会使它立刻出
毛病。
三项观察结果
（一）电脑本身呵能不胜仟。换句话说，电脑无法按照原先的设计程式而正常、准确地
工作。这种不胜任不愿被忽视，因为“彼德原理”同样适用于设计和制造电脑的J”商。
（二）即使电脑本身能胜任，电脑也会因拥有人或操作员的不胜住，而扩大不胜任的后
果。
（三）电脑和人一样，都是波德原理运作的对象。如果电脑一开始的工作成效很好，就
可能晋子一担负更多的职责，直到电脑也到达不胜任阶层为止。
●诠释上述征兆
上述两大不祥的征兆——层级组织退化及电脑化不胜任，只是一般趋势的一部分而已，
这种趋势如果持续下上，无可避免地将会扩大到“整体生存不胜任”（Total-Life-
Incompetence）的阶层。如第三章 所述，过度关注“输入”最后将摧毁层级组织存在的目的
（即“产出，，或“工作成效”）。本章所述的轻率扩增教育，落伍或错误地使用自动化，
这些都是盲目强调“输入”的例子。此外，政治界、科学界、教育界、工业界，以及军界的
领袖们总是坚称我们要尽可能地快速向前发展。他们会这么主张，主要只是基于一个盲目的
信念——大量输入将会产生大量输出。
身为层级组织学的学生，读者现在想必能够了解一个事实：社会上的持续扩增输入，其
情形只不过是大规模的“彼德反转原理”（Peter’s Inversion）而已。
人类的第一个错误：轮子
且看结果如何。显而易见地，由于我们的聪明机智和努力追求扩张，我们的命运都注定
要不幸了。几十年前，我们的大地点缀着水晶一般清澈的湖泊，并有清凉、澄净的溪流婉蜒
其间，土壤肥沃可以生产丰富的各种食物，而人们也都乐于亲近恬静、悠美的田园风光。
现在，湖泊和溪流都变成了污水汇集地，空气满布煤烟、熏雾，以及臭气而有害人体。
土地和水源均被农药污染，以致鸟类、蜜蜂、鱼类、家畜等都奄奄一息。至于乡村，则成为
堆置垃圾、破旧汽车的垃圾场了。ｗωｗ奇Qìsuu書còm网
这就是所谓的进步！我们已进步得这么厉害，以致谈到人类的生存远景时再不能信心十
足；我们已毁灭了这个世纪的希望。并将科学的奇迹转换成巨大的恐怖——其中的核子浩劫
可能葬送全人类。如果我们为了更多的进步，而继续狂热地计划、发明、建设，以及再建
设，那么我们终将到达“整体生存不胜任”的阶层。
●新社会科学指引迷漳
有时，你是否觉得生命终归徒然而想摆脱命运的枷锁？层级组织学可以指引你怎么做到。
在所有促进人类生活及生存情形的各种建议中，只有彼德原理真正了解人类的组织问
题。层级组织学显示人类的本性——不断制造层级组织，想尽办法加以维护，但又同时有破
坏层级组织的倾向。总之，彼德原理和层级组织学为一切社会科学提供了整合的基础。（译
注：因其：指出人类共同的通性。）
彼德治疗法
全人类必将到达生存不胜任的阶层而从生命层级中消失吗？
在回答这个问题以前，先问问你自己：“人类层级组织的目标（产出）是什么？”
诚如我在“命运就在眼前”（Destiny Lies Ahead）那场演讲中提到的：“如果你不知
道自己正往何处前进，很可能你抵达的终点和愿望不相符合。”
显然地，如果层级组织的目的是使全体人类遭到淘汰，那么“彼德治疗法”就不需要
了。但是，如果我们都希望生存下去，并希望改善我们的生活，那么“彼德治疗法”将可提
供从预防到治疗的各种方法。
我的治疗法是：
（一）彼德预防法——避免晋升到不胜任的阶层。
（二）彼德舒缓法——对到达不胜任阶层的人提供延年益寿
及维持健康快乐的方法。
（三）彼德宽慰法——用以抑制晋升极限并发症。
（四）彼德药方——医治世上所有的病状。
（一）彼德预防法（一盎司的预防）
根据层级组织学的观点，所谓预防是在晋升极限开发症出现前或层级组织退化尚未开始
前，就先采取预防的措施。
●负面思考的力量
负面思考（Negative Thinking）有益健康，因此我愿意大力推荐负面影响。假使狄马
（参阅第十章 ）曾事先思考担任总经理的负面影响，他还会接受晋升吗？
假使他曾自问：“上司将会认为我的表现如何？我的部属将会对我抱什么期望？我的太
太会期望什么？”
如果狄马曾细想晋升后的负面结果，他会放弃那份摧毁他的健康的工作吗？
狄马是个聪明人，他应该能想得出晋升后的负面因素，包括：我先前提到的会有互相冲
突的规范、和他朋友的关系会改变、会有参加当地社团的压力、会需要订制一套西装、他的
太太会要求一个新衣橱、社区居民会请他带头等募基金，以及其他伴同晋升而来的各种压
力。“于是，狄马或许会作出这样的决定：生命能到达他原先的阶层便称得上颇有成就了，
他为此感到十分满足；而他的原本身份、社交生活、消遣娱乐，以及健康等更需要加以维护。
你也能应用负面思考，问问你自己：“我愿意为上司的上司效劳吗？”
把目光放在你上司的上司身上（而不是你上司身上，因体可能会取代你上司的职位），
想想看，你愿意直接为高你两级的那个人效劳吗？这么想的结果通常能有预防的好处。