第13章
）
（三）实际上，能提高生产产出的唯一建议是“雇用更多的员工”。在有些层级组织
中，新进人员可以完成不胜任老员工所做不好的工作。
有效的管理顾问了解上述情形，通常会建议对高阶层不胜任者用蔓藤式晋升或冲击式晋
升，而对低阶层的超级不胜任者则采用阶层淘汰的方式。此外，胜任的管理顾问还会在人事
调动、生产方法、奖励措施等方面提出具体可行的建议，因而使胜任员工的工作效率更为提
高。
强迫式不胜任
在重读一些高层胜任员工的案例时，我发现了一个值得注意的心理现象，在此我将加以
记述。
虽然不是完全没有，但最高层人员仍纽胜任的情形十分罕见。诚如我在第一章 写过的：
“给予足够时间——并假设层级组织中有足够的阶层——每个员工都将到达并停留在他的不
胜任阶层。”
那些常胜的战地将领、成功的学校督学、胜任的公司总裁等，只是还没有那些特定的层
缀组织还没有足够的阶层让他们到达不胜任阶层。
或者换另一种方式来说，之所以有胜任的商业公会领袖、或是优秀的大学校长，原因在
于那些特定的层级组织还没有足够的阶层让他们到达不胜任阶层。
于是，上述那些人便成为最高层人员仍能胜任（Summit Competence）的例子。（注：
在我的档案中，有些人具“多方面最高层能胜任”的本领——亦即同时在不同层级组织的最
高层中扮演能胜任的角色。囊因斯但便是这种现象的实例之一。他不但擅于思考而提出科学
方面的相对论，还同时在男士服装仪容方面独领风骚。他的发型和随意穿着至今仍为年轻人
仿效的对象。他不刻意装扮便在服饰界有此成就，想想看，如果他真地费心装扮，情况该会
如何？）
然而，我也观察到，这些在最高层仍能胜任的人通常对停留在胜任职位上感到不满。他
们不能晋升到不胜任阶层——因为他们已经到达顶端——所以他们有横跨到其他层级组织的
强烈倾向——例如，从军中转入企业界，由政治界转入教育界，或由影剧界转入政治界等等
——然后，在新环境中，他们到达以前达不到的不胜任阶层，这种情况更是“强迫式不胜
任”（Compulsive Incompetence）。
●强迫式不胜任档案，若干案例
麦克白（莎士比亚剧中人物）从一位成功的军事指挥官，变成不胜任的国王。
希特勒（A.Hitler）从优秀的政治家，变成不胜任的元帅。
苏格拉底（Socrates）是一名非凡的教师，但当辩护人时却到达了他的不胜任的阶层。
●他们为什么这么做？
“因为该项工作缺乏挑战性。”
上述理由，或其他类似理由，是一般最高层仍能胜任者考虑跳槽的主要原因——尽管跳
槽后的结果是导致他们到达强迫式不胜任的阶层。
事实上，还有一项更大、更迷人的挑战——亦即持续停留在不胜任阶层以下的职位上。
这点我将在稍后探讨。
彼德原理讨论到此，论点已十分清楚，即：一旦员工到达不胜任阶层，便再也无法有任
何具体贡献了。
是不胜任，而非怠惰
然而，我并不是说，员工获得最后晋升就突然变成怠工者。绝非如此！从大多数案例显
示，不胜任的员工仍然有心工作，仍然显得精力充沛，有时仍然认为自己正在工作，但实际
上这类员工所能完成的有效工作已经微乎其微了。
或迟或早（通常不需多久），这类员工就会觉察自己缺乏生产力，并为此感到沮丧苦恼。
●大胆的一步
现在，我们必须大胆跨进医学领域！本章我将描述早先提及的“晋升极限并发症”的生
理状况。
●一针见血的问题
许多医生在诊疗时常会被问到两个问题：
（一）如果真有病症，你认为成功者通常会有怎样的生理状况？（注：一般社会学家或
医生所指的“成功”，在层级组织学家看来，应该称为“晋升极限”。）
（二）如果真有妙方，你会给成功族群中的病患什么建议或治疗法？
惊人的报告（一）
在收集医生们的回答后，我发现下列症状是那些所谓“成功”病人的通病：
（一）消化性溃疡，（二）痉挛性大肠炎，（三）粘液性大肠炎，（四）高血压，
（五）便秘，（六）下痢，（七）小便频繁，（八）酒精中毒，（九）饮食过量和肥胖症，
（十）食欲不震，（十一）过敏症，（十二）脑溢血，（十三）肌肉痉挛，（十四）失眠症，
（十五）倦怠症，（十六）心悸，（十六）其他循环系统疾病，（十八）偏头痛，（十九）
恶心和呕吐，（二十）四肢无力及下腹疼痛，（廿一）头昏眼花，（廿二）月经不顺，（廿
三）耳呜，（廿四）手、脚、腋下、或其他部位多汗症，（廿五）神经性皮肤炎，（廿六）
性无能。
以上是“成功”患者经常抱怨的症状，虽然实际上那些人的身体器官可能一点毛病也没
有。
“深入研究案例”例如，斯洛莫是克拉罗办公器具公司负责销售业务的副总经理，他经
常不能出席每周一举行的主管会议，因为每逢星期一下午一点三十分，他就会定时感到偏头
痛。
“深入研究另一案例”迪亚克是格林德利齿轮公司的总裁，由于他患有心脏病，他的幕
僚人员便把一切可能刺激他或使他发怒的消息掩盖下来，于是他并没有实际掌管公司的业
务，他的主要功能只是在每年的常会中，向与会人士宣读公司业务进展迅速的报告书而已。
上述的所有病症(患者通常同时患有两项或两项以上的症状)，便构成所谓的“晋升极限
并发症”（Finai PIacement Syndrome）。
惊人的报告（二）
不幸的是，到目前为止，医学界仍然不能接受“晋升极限并发症”。事实上；他们始终
认为我的层级组织学是假科学，因而显得冷漠，甚至充满敌意。然而，真理总会公诸于世，
假以时日，社会秩序渐趋混乱，人们终将接受我的看法。
●三项医疗错误之一
晋升极限并发症的患考通常会替自己找借口，他们声称，他工作上的不胜任是因为身体
的疾病导致的。他们常说：
“假如我能不再头痛，我就能专心工作。”
“假如我能恢复食欲……”
“假如我能把酒戒掉……”
“假如我能好好睡一晚……”
根据我的调查显示，有些医护人员听到这类好像合理的说辞后，便开始诊治病患生理上
的疾病，而不再探究发病的原因。
这些人采用的治疗法不外乎开药方或是动手术，但都只能暂时减轻病患的痛苦。因为病
人不会服完药后就变得能胜任，而不胜任的肿瘤也不是手术刀所能割除的。
此外，善意的建议也一样徒劳无功：
“别紧张，慢慢来！”
“不要操劳过度！”
“试着轻松一下！”
这类劝慰性的建议是没有用的。很多晋升极限并发症的患者之所以会感到焦虑，是因为
他们自知工作缺乏实效，自然他们不可能再听从那些要他们减少工作量的建议。
另一种无济干事的安慰方法是哲学的观点：
“不要想解决世上所有的问题。”
“每个人都有困难，你的情况不比别人糟。”
“在你这个年纪多少都会碰到这类问题。”
很少晋升极限并发症的患者会心甘情愿接纳这种不着边际的说法。因为大部分患者都是
以自我为中心：他们才不关心哲学或是其他人的问题，他们只想解决自己工作上的问题而已。
另外，恐吓式的建议也常被用到：
“你再这样下去，迟早会死在医院里。”
“除非你放慢步调，不然你还会有更严重的毛病。”
这种恐吓的方法仍然没用，病患不能自主地只是会继续“这样下去”而已，要改变患者
的生活方式，唯一的办法是让他晋升，但是他已到达不胜任阶层，获得晋升是绝不可能的。
再另外一种十分普遍的建议是自我节制：
“节食吧！”
“少喝一点酒吧！”
“性生活要节制些！”
这些自我节制的谏言通常也不能起任何作用。晋升极限并发症的患者在工作上得不到乐
趣，他们已经觉得很沮丧了，怎么可能再放弃他们工作以外仅有的少数乐子呢？
况且，很多男人觉得，纵情于感官享受似乎意味着具有特殊胜任能力。这种想法可由下
列语词看出端倪。例如：“他的胃口很棒。”“他是个大情人！“他酒量不错。”对于那些
别无其他优点可让人称赞的男人而言，这类赞美听起来格外甜美，因此更不可能放弃他们的
嗜好了。