第14章
处理好上下级关系，争取并合理维护自身利益，关键要掌握好尺度，即合理。如果不讲
理、无理取闹、胡搅蛮缠，必然损害上下级关系。
敢于向上司提出要求
无疑，在工作和生活上，每个人都面临着一系列问题和困难。其中，晋升、涨工资和分
配住房等恐怕要算是首当其冲的问题。而这些又常常与自己的上司有直接的关系。他们有较
大的决定权和选择权，并常常是按照自己的印象和所了解到的情况作出判断。那么，在面临
这样的机会时，我们要不要主动地提出要求。
职场箴言二十九
不要假设别人跟你很熟，尤其是与那些来自不同文化及背景下的人谈生意的时候。初时
要正式地建立彼此的关系，然后才慢慢变得不拘谨。要对别人表示尊重，别人向你说话时要
全神贯注，尊重别人的判断以及仿效正确的礼仪。留心其他人如何与高层交往并从中学习。
找上司或上司反映自己的困难，提出自己的要求呢？这常常是人们为之而苦恼的事情。
因为，如果我们自己不去要求，很可能就会失去机会，而如果我们去要求，又担心上司或上
司会认为自己过于自私，争名夺利，究竟该如何办呢？
实际上，实事求是地向上司反映情况，提出自己的困难和要求，完全不属于自私和争利
的范畴，而且是十分正当的。在平等的机会面前，我们每个人都有权利去获得自己应该得到
的东西。而且，作为领导和上级领导来说，由于其时间和精力的有限性，不可能完全了解每
个人的情况，也非常可能仅仅为一些表面现象所迷惑，以至于犯片面性的错误。既然如此，
我们自己为什么不可以主动地帮助领导或上级领导了解情况，以便他作出更为公允和明智的
决定呢？相反，如果你不是反映情况，则只能是自己对不起自己。
但是，在这里也应该注意一个问题。众所周知，每一次的晋级、涨工资等，名额常常是
非常有限的，不可能人人有份。在这种情况下，你如果要向上司或上司主动提出要求，最好
是事先作一番调查，看看这次指标的数量究竟有多少，并就部门的各个人选作一番排队分析。
如果说自己的条件很有可能入选，或者说，有百分之五十的机会，但存在着竞争。这样，你
便可以，而且应该去向上司或上司提出要求。如果排队下来的结果自己的希望甚小，那么，
趁早自己放弃。因为在这种情况下你再主动要求、再争，实现的可能性也是很小的，而且上
司会认为你太过分，不明智。
下属能否得到提升，不仅决定于他的业绩，还决定于他的方法。因此，想要得到上司提
升的下属要注意以下几个方面的问题。
要让上司提升就不能过分谦让
《圣经》中有这样一则故事：有位先生仙逝后欲进入天堂去享受荣华富贵，于是就排队
领取进入天堂的通行证。由于他不善于竞争，后面的人来了直接插在他前面，他却保持沉默，
丝毫没有任何反抗或不满，就这样等了若干年，他仍站在队的末尾，始终未得到他想得到的
东西。这个故事对我们深有启发。人世间处处充满着竞争。就社会来讲，有经济、教育、科
技的竞争，有就业、入学，甚至养老的竞争。就晋升来讲也不例外，在通向金字塔顶的道路
上每一步都是竞争的足迹。对于同一职位觊觎者甚众。因此，当你了解到某一职位或更高职
位出现空缺，而自己完全有能力胜任这一职位时，保持沉默，决非良策，而是要学会争取，
主动出击，把自己的想法或请求告诉上司，往往能使你如愿以偿。特别是上司已经有了指定
的候选人，而这位候选人在各方面条件都不如你时，本着对社会、对自己负责的态度，应该
积极主动争取，过分的谦让只会堵死你的晋升之路。
当下属向上司提出请求时应讲究方式，不能简单化。宜明则明，宜暗则暗，宜迂则迂，
这要根据你上司的性格、你与上司以及同事的关系、你的知名度等因素而定。
“明示法”即通过口头书面形式直接明确地向上司提出自己的请求。
“暗示法”即在与上司沟通（包括谈话或报告）过程中做出某种暗示，如“我要是担任
某职，会怎样，会比某某更恰当……。”
职场箴言三十
跟自己的上司约会一直被视为工作的禁忌，如果你没有这种看法，你可能是爱得沉迷，
无法看清。将你的工作及爱情分开，尽可能发展工作以外的感情。集中跟你的上司发展友谊，
而不是情谊。如果你想继续发展你们这段感情，那么应该申请调离。
“迂回法”即由他人转达自己的请求，而这个人最好是上司的知己。究竟采用哪种方法
更有效，则应视条件而定。
预先提醒上司
在正式提出问题和上司讨论之前，做出一两个暗示，表明你正在考虑这件事，这样就不
会在商量的时候发现他毫无准备了。你可能会认为这只会给他时间搜罗理由拒绝你的要求，
但是请记住你的目的并不在于要去赢得一场辩论，而是要使上司确信给予你提升是出于对大
局利益的考虑。假如上司有所保留的话，你应该了解其中原因（在了解以后，你也许会发现，
你选择了错误的职业或这家公司并不适合于你）。
选择适当时机
通常，应该在上司情绪好的时候这样做。如果他的异常愉快是由于你的成绩引起的，那
更妙了。选择时间非常重要，把你的要求作为工作日中的第一份报告呈交给上司往往很难奏
效。
用事实证明你的成绩
与其告诉上司你工作得怎么努力，不如告诉他你究竟做了些什么。可以试着用一些具体
的数字，尤其是百分比来证明你的实绩；同时，要避免用描述性的形容词或副词。譬如，不
要说：“我同某某公司做成了一笔生意。”而说：“我与某某公司做成一笔××万元的生意。”
这也就是说，尽可能地让事实替你说话。
把最后一点扩展开去，你也许会发现最好什么也不说，而是简单地写一份一页的报告给
上司，总结一下你的工作。如果你这么做，白纸黑字，详尽成绩，就使他能及时了解你的成
绩，而且日后也能查阅，同时，也就用不着去说那番听起来使人觉得你自吹自擂的话了。
向上司指明提拔你的好处不可否认，这并非那么容易做的，因为你是申请人，上司
则是决策者，而有关你各方面的资料又有限，因而是否满足你的请求需要考虑。然而，
如果更仔细地想想，还可以拿出理由，说明你所期望的提升对于授予者都不无裨益。
假如要谋求提升，还可以指出权力的扩大会使你为上司完成更多的工作，更有效地处理
你手头上的事情，而如果想得到加薪而别无他求，那么你告诉他这可以让别人认识到出色的
工作是会得到奖赏的。要使人信服地证明你的提升使他得到好处，你确实需要动一番脑筋，
但是努力多半是不会白费的。
不要威胁
下属的要求一旦遭到拒绝，转而用离职或不辞而别来威胁上司的做法往往会引起上司的
不满。纵然上司屈服于威胁了，上下级关系却失去了信任，而信任感恢复原状，即使可能，
也是十分艰难的。在这种情况下，从长远来看，暂时的胜利会变成永久的损失。另一方面，
如果上司有充分的理由婉言拒绝你的要求，你向他保证你会继续努力和支持他会对你有很大
的好处。这么做实际上是促使他尽快地改变现状。这样，你们两人之间的关系也就会更加坚
实。
应聘秘书的启示
某公司欲在尚未毕业的大学生中，招聘一位职员，有四个应征者初选过关。总经理要求
四人各写一个求职意向，并且注明希望待遇。
甲写道：“我的月薪要在三万元以上，否则不予考虑。”
乙写道：“月薪能否提高些，起码要能填饱肚子。吃不饱，有何力气工作？”
丙写道：“总经理，我对薪水多寡不太看重，但要给我锻炼的机会，如能有让我锻炼的
机会，不给钱也无所谓。”
丁写道：“经理，月薪的多寡可以反映出公司对我的信任程度和重视程度，我很想知道
我的月薪能有多少。”
职场箴言三十一
尽量要将音响放低，音乐的声浪绝不能令你或其他人分心，你可以考虑转听抒情的音乐，
如果你实在无法忍受寂静，可以戴上耳机。不过，千万不要跟音乐一起和唱，尤其是当你不
知道歌词的时候。要注意他人的感受，尤其不能影响他人的休息、学习与工作。
总经理审阅后选定丁为总经理办公室秘书。有人不解，问他为什么不选其他三人，他说：
“一个人的薪水观可以反映出他的职业素质和修养。甲对薪水看得太重，他凭什么要求每月
薪水三万元以上。这种部属只会为薪水工作。乙是典型的只为领薪水吃饭，没有更高的追求，
当然也就不会在工作中发挥主动性和机动性了。