第42章
在否决及淘汰了无数据案之后，委员会终于决定，在黑人区设立＋个纸制品工厂，而且
工厂上上下下员工大多为黑人。至于其他少数民族，则必须购买该厂产品，以大持该厂之营
运。当工厂业绩渐入佳境之后，所有少数民族郊对这项计划信心十足，而且热烈支持哈
泼·蓝登的新计划。
唯有亲身参与提升人类共同福扯的工程，人类才会有尊严
——米克尔约翰（A.Meiklejohn）
彼德处方四十一
彼德承诺原理：当心做出一个没有人赞同的决定。
“机会”是世界上最难掌握的东西。它很少叩两次门，有时候它连一次也不叩。相反
的，“不幸”却总爱在你不注意时趁虚而入。对于机会和潜伏的危机，你部应该特别留意。
超过某个限度之后，宽容便不再是美德。
——伯克
一九四八年时，雷明顿·蓝德公司（Remington Rand）从发明电子计算机的约翰·莫党
立（John Mauchly）和约翰·普瑞斯波。艾克特(John Prcsper Eckert)手中，买下了优尼
瓦克公司（UNIVAC）。当时，他们对电脑市场的竞争性毫无概念。
雷明顿。蓝德公司（现改名为司派瑞·蓝德，Spererry Rand）并没有小觑数位计算机
市场的潜力，但是优尼玩克只是该公司庞大组织中的一个部门而已。雷明顿·蓝德公司为了
使优尼瓦克融入公司既有体系，并与其他部门合作无间，可谓煞费苦心。他们认为，优尼瓦
克要和其他部门采用相同的管理方式、行销策略和顾客服务标准。但是该公司的高层决策人
员却不了解，数位计算机是一个完全不同的市场——它本身其实就是一项新兴工业。
由于雷明顿·蓝德公司倾全力改善一切营运细节技术，使得沉睡中的国际商业机器公司
(Internationai Business Machine Corporation IBm ）也为之惊醒。IBM从－九五○年代
对电脑市场的零占有率开始白手起家，到后来几乎独霸电脑市场的盛况，这使很多人以为，
电子计算机是IBM发明的。雷明顿·蓝德因对市场的无知所造成的损失，远超过福特汽车赔
在艾得索公司和通用动力公司（Generai Dynamics）赔在880飞机上的损失，也超过所有教
科书里因工业导向错误而造成的损失。
如果你在老虎出没的地方猎免，就必须睁亮双眼、慎防虎踪，但是如果你是猎虎，就不
用担心免子了。
——斯特恩（H.Stern）
彼德处厅四十二
彼德效力法：勇于行动。
理性思考可以厘清思绪，即使是最懦弱的人，在经过一番凋教之后，也能学会如何使思
路清晰无碍。有理性而无行动者只是一个懦夫。一量决定好该做什么之后，你就该全力以
赴，使理想落实。如果你清楚自己身在何处，该往问处去，没有任问事能阻挠你的旅程——
恐惧、怀疑和嘲讽部不能。不管计划的砚模多小，只要你方向正确，一旦踏上征途，你就离
梦想越来越近了。
没有一个伟人抱怨自己缺乏机会。
——爱默生
无论你志向何在，首先，你一定耍确定目标，然后想象一下目标达成之后的情形，看看
自己是不是真的喜欢这个目标。当然，先决条件是你不能欺骗自己，或满脑子一厢情愿的想
法，因而对现况认以下清：——你应该踏实的认清真象。理性思考为你绘制出向前迈进的蓝
图，也能使你免于“最终职位症候群”。
拥有全世界也不满足的人，现在只要有一个坟墓就能满足他的野心了。
——亚历山大大帝墓志铭
注释
①此处名称及人名均非虚构。
老人与会星受人尊崇的理由相同：他们都有长长的胡子，也都假装能够预知未来。
——斯威夫特（J．Swift）
有史以来，人类便利用各种神秘的方式，企图预知未来。尽管没有任何方式能真正增加
预测未来的能力，人类依然对这些非理性的方式执迷不悟。水晶球、看手相、占星术、玩纸
牌等方法，其目的部不外乎抓住想象力，一旦偶而碰巧说中了，人类就一厢情愿地坚信，它
们的确具有一股神秘的力量。透过神奇与神秘的方式，并不能获得可靠的预测，但是科学预
测未来事件的能力却一日千里。
马林诺夫斯基定律（Malinowskis Law）：从文明赋予我们的安全高处往下看，就不难
发现所有魔术的简陋与荒谬。
所有科学部离不开因果关系。每一种科学的发现，都增加了人类预知的能力，他因此更
能掌握未来。
我们所谓的理性，充其量不过是找理由坚持既有的信念。
——罗宾逊（J．H.Robinson ）
真正的科学，奠定在对客观事实精确的观察上。然而很乡所谓的社会科学，却以主观意
见、一厢情愿的看法，以及空洞的理论为基础。
暖昧不明之事我们终有看清的一天，若欲了解显而易见的事，反而费时更久。
——莫诺（E.R.Murrow）
社会科学和自然科学一样，观察越正确，预测也越精准。直接观察人类行为，为预知员
工动向提供了最佳素材。
受益于忠告，比提供忠告需要更大的智慧。
——柯林斯
根据诸多事例显示，人事案通常具有关键性地位，但也最容易出错。挑错人选往往会使
最完美的计划全盘皆错。甚至损及一个组织在科学、技术或工业方面的能力。
说比做容易，除非你有口吃。
——柳敦（R.Lewton）
人人梦想拥有彻底或乌托邦式的安全感，但我们都心知肚明，这是呵望而不可及的。我
们生活在一个不安定的世界里，而人类自己就是其中最大的谜团。这种情形不会改变，因为
人类永远无法完全客观地研究人类本身。
哈佛定律（Harvard Law）：在严密控制压力、温度、音量、湿度，以及其他变数的情
况下，人体内的器官仍然会随其所欲，为所欲为。
——萨斯曼（A.s．Sussman）
彼德处方四十三
彼德或然率：科学方法与预言的天赋，都只能概略描绘出未来事物的轮廓。
决定不做决定，这本身就是一个决定。当我们必须在是否提拔一名员工，是否雇用一名
求职者，或是否调任一位委员之间做一定夺时，我们多么希望预知后事如何。事实上，我们
能做的只是做一个正确的选择，并提高它成功的机率。
在结果受到考验之前，任何想法都只是梦想。
——莎士比亚
莱特（B.Wrillht）是益精绳索制品公司旗下一名优秀的管理人才，身为总裁的抖里不
利（C.Clearly）接获莱特辞呈时心里明白，他绝对找不到另一个足以取代莱特地位的人。
他了解莱特透过富有创意的领导方式，为公司贡献良多。科里尔利深知，接任莱特职位的
人，也必须对公司有独特的贡献才行。所以他选上纽曼（A.Newman），纽曼过去不但展现出
非凡的行政能力，也对民权问题兴趣浓厚。纽曼走马上任之后，成功地在他管辖的部门里，
为益精市少数民族工人提高厂就业机会。科里尔利和公司里其他高级上管，都对纽曼赞不绝
口。因为他为公司开辟了一条适应变化中社会的新路。
发展完全、形象完美的人，从严格的科学标准来看，是人类可知的最高等现象；至于那
些具备个人风格的人物，则是全世界最宝贵的财富。
——赫胥黎
马格纳斯·佛格（Magnus Fogg）是完美白蜡推进器公司的总经理，他终于找到一个能
够取代赛乐（D．Seller）的人选，赛乐的职位是国际业务经理。佛格最后决定提拔负责益
精市业务的业务经理史林姆·皮肯斯（Slim Pickens），佛格告诉皮肯斯，他非常满意赛乐
的表现，所以要皮肯斯凡事萧现曹随，结果史林姆·皮肯斯几乎大半的时间，都花在揣测赛
乐可能怎么做，另一半时间则用来遵循赛乐不尽恰当，甚至早已过时的管理方法。
对那些仍嫌“足够”不够的人而言，没有任何事是足够的。
——伊比鸠鲁（Epicurus）
彼德处方四十四
彼德明确法：在选择或升任每名人选之前。先认清工作性质。
无论是捕犬师和棒球捕手、行销工程师和建筑工程师、推销员和业务经理，每种工作必
备的技术、才智和性向都各有不同。
工作职衔通常相当缺乏明确性，因为即使职衔相同，每个公司、机关对那项工作的实际
要求与期待，都不尽相同。
如果不用文字下定义，定义应该是件好事。